Términos que los especialistas en Márketing han de conocer
El marketing digital tiene tanta jerga, términos y acrónimos específicos que es casi como aprender otro idioma. Si acabas de incorporarte al mundo del márketing digital o alguna vez te has sentido perdido en una conversación de este tipo, vamos a poner a tu disposición algunos términos básicos de márketing digital que todo profesional -actual o en ciernes- necesita saber.
Algoritmo
Conjunto de reglas identificadas por ciertos cálculos o procesos enfocados a la resolución de problemas. En el marketing digital, un algoritmo puede desempeñar un papel muy importante en la comprensión de la segmentación psicográfica y de comportamiento de sus audiencias al dejar constancia de sus intereses, actividades, «likes», etcétera.
API
Application Programming Interface. Diseñada para mostrar el proceso que explica cómo los programas se comunican e interactúan a través de datos con aplicaciones.
Automatización
Las tecnologías y plataformas de marketing están diseñadas para aumentar la efectividad mediante la automatización de tareas repetitivas.
Avatar
La imagen de perfil del webmaster en su página web, redes sociales, etcétera.
Backlink
Enlace proporcionado por una web externa que apunta a nuestro sitio. Se trata de una estrategia SEO muy conocida, ya que aumenta nuestra autoridad, posicionamiento y compromiso de los usuarios con nuestra página web.
Banner
Forma gráfica de publicidad digital ubicada en nuestra web en un lugar de alta visibilidad y tráfico.
Bounce Rate
Porcentaje de rebote. Número de personas expersado en % que salen de nuestra web después de haber visto una sola página. Esto es muy relativo, ya que en la mayoría de sitios se accede a través de un motor de búsqueda y lo que se busca es una información concreta, con lo cual los usuarios acceden a dicha información, la leen y se van.
Call Tracking y Analytics
Seguimiento de llamadas y análisis. Nos permite atribuir las conversiones que se realizan de cada llamada a móvil por parte de un cliente. Cuando se realiza una llamada de un cliente, la tecnología de análisis de voz impulsada por la inteligencia artificial se pone en funcionamiento. Los modelos predictivos analizan las conversaciones habladas para clasificar los resultados de las llamadas, por ejemplo las compras realizadas, las citas programadas o las solicitudes enviadas, todas perfectamente personalizadas para los objetivos comerciales previamente marcados. Este tipo de tecnología puede luego ser incorporada a las plataformas de marketing, ya sea Google, Facebook o cualquiera de los cientos de soluciones Martech -Márqueting y Tecnología- que existen.
Cookie
En el mundo del marketing digital, una cookie de rastreo es un pequeño archivo de un Sitio que una persona visita y que se almacena en su navegador. Ayuda a los anunciantes a identificar y realizar un seguimiento de datos demográficos y preferencias únicas para personalizar la experiencia web y gestionar los objetivos publicitarios.
CPC
Coste Por Clic, también conocido como PPC -Pago Por Clic-. Unidad de medida en dólares, euros o cualquier moneda, que determina lo que cobran los editores externos por cada clic que conduce a nuestra web. Por ejemplo Google Ads.
CTR
Porcentaje de Clics. Sobre el total del volumen de visitantes, porcentaje de usuarios que hacen clic en cualquiera de los anuncios que ponemos a su disposición. Obviamente, cuanto mayor sea el porcentaje, mejor.
Dominio
Dirección-Enlace de un sitio web. La elección de un buen nombre de dominio es el comienzo de toda estrategia SEO que se precie.
Email Marketing
Márketing de correo electrónico. Sirve para promover un producto o servicio a través del correo electrónico, lo que nos ayuda a fomentar y enriquecer nuestra relación con los clientes.
Engagement Rate
Porcentaje de Participación. Mide los comentarios, «likes», contenido compartido, etcétera, de nuestra audiencia. Se puede especificar de varias formas, desde publicaciones específicas hasta campañas completas.
Hipervínculo
Enlace ubicado en una página web que dirige a los usuarios a otro destino.
Impresiones
Cuando los visitantes a una página web ven un banner publicitario, un gráfico, una publicación en redes sociales, etcétera, una sola vez.
Inbound Link
Enlace de entrada. Enlace o página que lleva a nuestro site.
Internal Link
Enlace Interno. Enlace de nuestra página web que conduce a otra parte del contenido dentro de nuestro site.
Landing Page
Página de destino-aterrizaje.Página de un sitio web en el que los visitantes ingresan inicialmente cuando hacen clic en un hipervínculo-enlace. Las páginas de destino comunes son la página de inicio del sitio web o las páginas para ofertas de productos específicos. Sin embargo, estas páginas de destino se pueden personalizar para diferentes propósitos de marketing, desde descargas de contenido hasta eventos. Es muy importante diseñar las páginas de destino para que llamen la atención del usuario y lleven a cabo una llamada a la acción, a saber, clic en un producto o servicio.
Long-Tail Keyword
Palabra Clave de «cola larga». En realidad no es una palabra, es una frase que incluye palabras clave de tu producto o servicio. Muy utilizados para redirigir a nuestros clientes al sitio que queremos.
Mención
Cuando otra marca o influencer -ejemplos- nos menciona en uno de sus artículos relacionados con su marca o producto.
Metadatos
Controla la comunicación entre nuestra página web y los motores de búsqueda. Digamos que es un conjunto de datos que albergan información sobre nosotros, nuestra web, producto, servicio, marca, etcétera. Es prácticamente invisible para los usuarios, ya que está integrado en el código HTML de una página. Son un excelente recurso para analizar los datos estadísticos para el SEO.
Tráfico Orgánico
Se diferencia del tráfico de pago en que no es de pago, básicamente. Todos los visitantes de nuestra página web no fueron referidos por otras webs, sino por los motores de búsqueda.
SaaS
Software as a Service. Dicho en román paladino, el software como servicio, o lo que es lo mismo, modelo de negocio que permite a los usuarios acceder a software específico.
SEM
Search Engine Márketing. Estrategia de marketing diseñada para aumentar los rankings de búsqueda en Google u otros buscadores de un sitio web o una publicación específica, principalmente a través de campañas de pago.
SEO
Search Engine Optimization. Optimización de los motores de búsqueda. El santo grial de los especialistas en márketing digital. Las tácticas de SEO incluyen que nuestras etiquetas de título, las meta descripciones y los enlaces internos se creen correctamente para dirigir el tráfico a nuestra página web. El fin último es aumentar la calidad y la cantidad de visitantes a nuestro site.
SERP´s
Search Engine Results Page. Página de resultados del motor de búsqueda. Se trata de una página que ven los usuarios cuando hacen una búsqueda en Google o Bing. Consta de dos resultados distingos, pagados y orgánicos. Los primeros provienen de anunciantes que han pagado por aparecer en las SERP´s, mientras que los resultados orgánicos devienen de una estrategia SEO.
UI
User Interface. Interfaz de Usuario. Cada elemento que un usario ve o interactúa en una página web o aplicación. Juega un papel muy importante en aspectos de diseño, como el tamaño del logotipo, la tipografía, los iconos o la alineación general.
UX
User Experience. La experiencia del usuario en nuestra página web o sitio. Es la interacción del visitante con la marca, producto o servicio. Contiene componentes de márketing, ingeniería y diseño que van mucho más allá que simplemente ofrecer satisfacción al potencial cliente. Ayuda a los especialistas a idenficar los problemas y a mejorar el resultado final.
Visitante Único
Usuario que visita una página web una única vez en un determinado periodo de tiempo. Se calcula al distinguir las visitas de una misma dirección IP. Esta identificación de usuarios únicos se puede analizar de diferentes formas. Por ejemplo, los profesionales de márketing pueden crear metadatos que a su vez generan subcategorías de usuarios de futuro.
