Email Marketing: Prácticas para mejorar tu estrategia
Las mejores prácticas de email marketing o envío masivo de correos pueden ayudarnos a obtener resultados para nuestro negocio online, sin importar cuán pequeño sea el comienzo. No es solo el tamaño de nuestra lista lo que importa, también se trata de conocer cuán comprometidos están nuestros suscriptores.
Si tenemos una lista de 100,000 personas pero solo el 5 por ciento de ellas abre nuestros correos electrónicos, en realidad disponemos de una lista de 5.000 usuarios, nada más. Además, de esos 5.000, solo el 1% son potenciales compradores, con lo cual, al final nos quedaremos con una lista de unas 50 personas dispuestas a comprar nuestro producto.
Cuando construimos una lista de correo electrónico, en realidad estamos construyendo, poco a poco, una relación estrecha con nuestros suscriptores, generando confianza entre nuestra marca y ellos. Veamos una serie de consejos para implementar nuestra estrategia de email marketing.
Crear un plan antes de comenzar
El éxito está en la planificación. Nuestro objetivo aquí es pensar cuidadosamente a través de una estrategia. Consideremos qué prácticas son las mejores para nuestro nicho de mercado y nuestros suscriptores potenciales. Antes de empezar hay que tener en cuenta que la preparación es la clave del éxito. Aquí es donde comenzamos los consejos que comenzarán a mejorar nuestras campañas de marketing por correo electrónico.
Es importante no intentar implementar todos los consejos que aquí exponemos, es mucho más relevante elegir los que más se ajustan a nuestras necesidades, nuestro tipo de clientela y la temática de nuestra web o negocio online.
Conoce a tus suscriptores
Cada dirección de correo electrónico que recopilamos representa a una persona. Conocer a esa persona debe ser el núcleo de todo lo que hacemos en nuestra estrategia de email marketing. Es clave para generar confianza, que es la razón para que esa persona abra activamente nuestros correos electrónicos.
El cliente primero
Cada correo electrónico o boletín debe tener a nuestro cliente en el objetivo, en el núcleo. Haz la siguiente pregunta cada vez que escribas un corro electrónico: «¿Cómo está sirviendo esto a mis suscriptores?» De esa manera encontraremos la clave para mayores tasas de conversión.
Objetivos realistas y con tiempo limitado
Si estamos comenzando con nuestra campaña de email marketing, deberíamos hacernos estas reflexiones antes de comenzar, a modo de objetivo final:
«Incrementaré los suscriptores a mi lista en 500 en los próximos 6 meses. Lo haré reescribiendo mi objetivo principal para dirigir mejor las necesidades de mis suscriptores.»
Sin nos encontramos en un punto más avanzado de nuestra estrategia, podemos hacernos esta pregunga:
«Incrementaré las inscripciones en mi curso en un 5% en los próximos tres meses. Lo haré segmentando a mis suscriptores y enviándoles un curso gratuito específicamente dirigido».
No ser uno más
Nuestro objetivo es encontrar personas que esperan nuestros correos electrónicos. Cada email que enviemos debe ser planeado, dirigido y compuesto adecuadamente. Si nuestros correos electrónicos son superiores al promedio, nuestras tasas de conversión mejorarán y, por ende, las negativas disminuirán.
Solicita solo la información necesaria
Cuanto menos tenga que escribir el suscriptor, mejor.
- Si el registro es para un boletín informativo, solicita el nombre y la dirección de correo electrónico.
- Si es un proveedor de servicios, por ejemplo, un fontanero, también puedes necesitar una dirección física y un número de teléfono.
- Si es un consejero, es posible que necesites detalles sobre las áreas problemáticas del cliente potencial.
Considera una suscripción sobre la marcha
Si asistes a conferencias o ferias comerciales, considera el potencial de tus colegas o visitantes como suscriptores. Están en un evento sobre tu temática de nicho, y están motivados: han decidido asistir y posiblemente realizaron un largo viaje para llegar hasta aquí, no hay que desaprovecharlo.
Puedes usar una aplicación para registrarlos en tu lista de correo electrónico en el mismo momento. Hay multitud de aplicaciones que permiten a los nuevos suscriptores ingresar su información en tu dispositivo móvil o en una tablet que configuraste específicamente para ese propósito.
El uso de un registro digital en persona está en conformidad con la ley: están ingresando sus propios datos libremente, por tanto, es legal.
Mantenerse dentro de la LEY
Las regulaciones GDPR se aplican a cualquier persona que recopile datos de cualquier ciudadano de la Unión Europea, sin importar dónde se encuentre. La mayoría de los proveedores de servicios de correo electrónico disponen de una casilla de verificación simple y un medio para que los suscriptores vean y cambien sus datos.
Conseguir que destaque
No copies información saturada de otros blogs, haz que tu información sea única y que destaque del resto, de esta manera podrás diferenciarte -aunque sea un poco- de la competencia.
Escribir un título claro en tu página de registro
Centra el título de una página de inicio de registro de correo electrónico en enfatizar el beneficio que el lector obtendrá cuando se convierta en suscriptor.
Asegúrate de que se vea bien en un dispositivo móvil
¿Se procesa correctamente? ¿Es obvio que te desplazas por la página fácilmente y es sencillo de leer? ¿Se ve saturada de demasiada información? ¿Encaja (idealmente) en una pantalla?. Son preguntas obvias pero que no todo el mundo se contesta y, finalmente, echan a perder mucho trabajo.
Asegúrate de que se puede descargar bien desde un dispositivo móvil
Imprescindible disponer de una página de descargas profesional, sencilla y que invite al potencial suscriptor a descargarse la información.
Siempre que sea posible, utiliza archivos PDF en lugar de documentos de Word para descargas de texto (por ejemplo, libros electrónicos, listas de verificación), etcétera. Los archivos PDF son compatibles en múltiples plataformas, por lo que se verán más profesionales.
Comprueba el proceso registrándote tú mismo
Suscribirte a tu propia lista de correo electrónico y comprobar que funciona es una excelente manera de asegurarte que has hecho bien las cosas.
Sé consistente en el diseño
Los correos electrónicos de marca con la misma fuente, colores y voz que tu blog ayudan a los lectores a reconocer fácilmente de quién es el boletín. Si reconocen de inmediato al remitente, es menos probable que los suscriptores eliminen sin abrir o marquen tu correo electrónico como spam.
Limita las imágenes para facilitar la descarga
Los correos electrónicos con muchas imágenes pueden terminar en la pestaña «Promociones» de Google, lo que significa que no llegarán más lejos de la bandeja de entrada de tu suscriptor. Los usuarios móviles no aprecian que los archivos grandes consuman su asignación de datos, y aproximadamente el 43% de los suscriptores bloquean las imágenes por completo. Si utilizas imágenes, asegúrate de que estén optimizadas y que tengan texto "alt", o no las use en absoluto.
Sé estricto cuando te pidan dar de baja el servicio
Nunca cobres una tarifa o envíes otro correo electrónico preguntando por las razones que han llevado a un suscriptor a darse de baja. Va en contra de las regulaciones FTC y GDPR. Haz que darse de baja sea fácil y obvio.
Conclusiones
Existen muchos más consejos a la hora de desarrollar nuestra campaña de envío masivo de correo, pero hemos intentado resumir las más obvias y fáciles de implementar. Para concretar todo lo expuesto, hemos de tener claros dos puntos fundamentales: Ser diferente al resto con el fin de diferenciarnos en la medida de lo posible y estar orientado al cliente en todo momento, con el fin de construir una relación sólida y duradera en el tiempo. Nunca consideres a tus suscriptores como una mercancía, sino como el auténtico corazón de tu campaña.
