Cómo elegir la mejor Pasarela de Pago para nuestra web e-Commerce
Las pasarelas de pago facilitan las compras online. También pueden minimizar el riesgo para los clientes, reducir las tasas de abandono de nuestro carrito de la compra y mejorar la experiencia general con nuestra tienda online.
Sin embargo, al menos la mitad de los compradores nunca completan sus compras. Algunos informes muestran que los clientes están abandonando sus carritos de compras debido a la calidad de su pasarela de pago:
- El 17% no confió en su sitio con la información de su tarjeta de crédito.
- 6% de abandono porque no había suficientes opciones de pago disponibles
- 4% se rinde debido a problemas técnicos
Sabiendo esto y a colación de la elección de pasarela, ¿cómo puedes saber cuál es la adecuada para tu tienda online?
Echemos un vistazo más de cerca a cómo puede garantizar las mejores y más seguras opciones de pago para sus clientes en su sitio web de comercio electrónico.
Factores a considerar al elegir una pasarela de pago
Deberás configurar tu pasarela de pago para aceptar pagos en línea a través de tu sitio web o eCommerce. Con tantas pasarelas de pago disponibles, puede ser un desafío elegir la adecuada para tu sitio.
Cada puerta de enlace tiene diferentes políticas, tarifas de procesamiento de transacciones y características de integración que hacen que elegir la más adecuada para cualquiera sea un desafío. Elige el equivocado hoy, y podrías pagar más de lo que deseas en costos mensuales y perjudicar tu negocio online a largo plazo.
Aquí hay algunos factores a considerar al elegir una pasarela de pago para tu negocio online.
1. Disponibilidad en tu región
Dependiendo de dónde se encuentren la mayoría de tus clientes, querrás elegir una pasarela de entrada disponible en tu país de negocios y la ubicación de tus clientes. Echa un vistazo a la lista de países admitidos para tu puerta de enlace elegida. Si el país que estás buscando no está allí, envíales un correo electrónico para asegurarte. Por ejemplo, PayFast solo está disponible para negocios y clientes en Sudáfrica.
2. Tarifas de transacción
La mayoría de las pasarelas de pago cobran una tarifa por cada transacción que procesan desde tu tienda online. La tarifa generalmente se basa en tu ubicación, el tipo de tarjeta que utilizas para pagar, la cantidad de transacciones que realizas en un mes, la puerta de enlace individual que elige y algunos factores más.
Por ejemplo, los clientes internacionales pueden costarte más porque su puerta de enlace puede cobrar tarifas más altas por transacciones «transfronterizas», como AmazonPay. Estas tarifas más altas pueden afectar tus ganancias, así que compara las tarifas de transacción de varias pasarelas de pago antes de decidir cuál usar.
3. Pagos recurrentes
Muchas empresas en línea venden productos o servicios basados en suscripción, como planes de membresía o cajas de suscripción -Subscription Boxs-. Si tu sitio los vende, querrás elegir una pasarela que permita pagos recurrentes, para que no tengas que cobrar a los clientes manualmente cada vez.
Y aunque algunas pasarelas ofrecen pagos recurrentes, no todas ofrecen las funciones avanzadas que podrías necesitar para stu negocio basado en suscripción, como permitir a los clientes actualizar, bajar un nivel o pausar sus planes. Asegúrate de verificar la pasarela de pago para ver si ofrecen pagos recurrentes si tu negocio requiere renovaciones automáticas.
4. Cargos y tarifas varias
Otro factor a considerar con tu pasarela de pago son las tarifas no relacionadas con la transacción que puedan cobrar. Esto incluye tarifas de configuración, tarifas de mantenimiento de cuenta, cargos por retiros o depósitos en tu cuenta bancaria, tarifas de devolución de cargo y más.
Braintree, por ejemplo, tiene una tarifa fija de 15$ para todas las devoluciones de cargo y una tarifa adicional del 1% para todas las transacciones en dólares estadounidenses además de sus tarifas de transacción regulares. Dependiendo de tus niveles de ventas cada mes, estas tarifas podrían ser una molestia, especialmente si estás comenzando.
5. Opciones de pago del cliente
Como empresa de comercio electrónico, deseas que sea lo más fácil posible para los clientes efectuar el pago. Esto significa que querrás elegir una puerta de enlace que te permita aceptar pagos de tantos emisores y procesadores de tarjetas diferentes como sea posible. Algunas pasarelas solo permiten opciones de pago particulares que pueden excluir las preferencias de tus clientes. Por ejemplo, no poder aceptar Apple Pay o solo aceptar Visa y MasterCard.
6. Seguridad de pago
Dado que el fraude es una preocupación real, muchos compradores online quieren saber que sus datos de pago están seguros en tu tienda online. Querrás elegir una puerta de enlace que utilice el sistema Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS), una serie de estándares establecidos para proteger los datos de los clientes y la información de pago en todo el mundo.
Antes de elegir tu puerta de enlace, verifica que cumplan con las normas PCI para proteger los datos de tus clientes. Por ejemplo, una revisión rápida del sitio web de Stripe muestra que cumplen con PCI. Eso sí, este último es complicado de configurar y tendrás que dedicar mucho tiempo, sobre todo si se te ocurre dejar su configuración en «modo test».
Con tantas opciones de pasarela de pago disponibles para las tiendas online, es difícil saber cuál elegir. El correcto puede maximizar la comodidad y ofrecer seguridad de alta calidad a tus clientes sin dejar de ser asequible para ti como propietario del sitio y, sobre todo, si estás comenzando y andas un poco perdido.
Utiliza estos factores para averiguar cuál es el adecuado para tu negocio eCommerce y comienza a vender hoy.
