Marketing Online en tiempos de Covid-19
La pandemia de COVID-19 ha alterado muchas cosas y ha tenido un profundo impacto en el marketing online. Si bien más personas que nunca antes están recurriendo a Internet a raíz del distanciamiento social, esas mismas personas están preocupadas por sus finanzas y su futuro y están gastando bastante menos. Disponemos de una audiencia más grande que alcanzar e interactuar, pero será más difícil convencerlos de conectarse y que gasten su dinero. Ya se sabe, en tiempos de incertidumbre se impone un perfil conservador.
No ayuda que el coronavirus también haya tenido un gran impacto en la fabricación y el transporte. El hecho de que un negocio esté online y abierto no significa que tengan el stock para seguir ofreciendo y vendiendo productos. Incluso las empresas que ya tienen existencias notables, o han pedido las adicionales, están limitadas por el aumento de los tiempos de envío.
Sin embargo, si tienes lo básico, un sitio web y tus redes sociales, estarás listo para implementar algunas estrategias de marketing nuevas. Abordaremos cómo la pandemia ha afectado el comercio electrónico y el marketing online, y cómo enfrentar la tormenta con estrategias efectivas durante la pandemia de COVID-19.
Cómo el coronavirus afecta el comercio electrónico
Ya sea que dispongas de un negocio puramente online o uses el comercio electrónico para complementar una tienda física, el coronavirus seguramente tendrá algún impacto en el mismo. Incluso si tus productos no tienen nada que ver con el virus, el impacto económico más amplio de la pandemia te afectará a ti y a tus clientes.
Incluso los minoristas de gran alcance y masivos como Amazon están teniendo que cambiar su estrategia para avanzar. Actualmente, Amazon solo está llevando los envíos de artículos esenciales a sus almacenes, lo que significa que la mayoría de los vendedores que cumplen con el gigante del comercio online no saben cómo pueden gestionar las ventas y los envíos.
Amazon también ha dejado de ofrecer anuncios de búsqueda de pago para que puedan centrarse más en entregar productos esenciales a las personas que los necesitan. Es más probable que las personas vean anuncios de productos sanitarios y personales, productos para bebés, suministros para mascotas y comestibles. Tanto Amazon como otras empresas están buscando formas de convertir la crisis en una oportunidad para alcanzar una mayor cuota de mercado y ampliar su atractivo. No todos tienen las posibilidades financieras que tiene Amazon, por supuesto, pero aún es posible tenerar una oportunidad para tu negocio con la estrategia de marketing adecuada.
Estrategias de marketing online durante la COVID-19
1. Crea una lista de correo electrónico
Una lista de correo electrónico es una gran idea para cualquier tipo de negocio. Estas listas permiten conectarse con los clientes y compartir información importante con ellos. Puedes usar la conexión para compartir tu historia, destacar productos y ventas, promocionar tu negocio y convertir a los suscriptores en clientes potenciales. Si nos damos cuenta, nuestro buzón de correo electrónico está saturado estas semanas de Covid-19 con ofertas y promociones.
Si tienes una lista de correo electrónico, ahora es el momento de usarla. La gente está desesperada por cualquier tipo de información en este momento. Quieren saber cómo y quién les protegerá a él y a su negocio. También quieren saber cómo estás cuidando a tus trabajadores -si los tienes- y que estás respondiendo adecuadamente a lo que está sucediendo. Hazle saber al público cómo estás manejando la pandemia y qué planeas hacer con respecto a la seguridad de los empleados y en cuanto a mantenerte abierto al público.
Si no dispones de una lista de correo electrónico, este es un buen momento para comenzar una. Tiene un ROI más alto que la búsqueda orgánica y la de pago. Averigua quién es tu público objetivo y descubre dónde están ubicados. Las redes sociales pueden ser de gran ayuda en este campo. Luego, asegúrate que la página de destino de tu sitio web tenga un formulario de suscripción para aquellos interesados en ingresar su correo electrónico. Facilita el trato utilizando un descuento o un recurso gratuito como incentivo.
No cometas el error de ser insistente y enviar correos electrónicos todos los días o varias veces al día. Los clientes se cansan y se molesta, con lo cual enviarán tu dirección directamente a la carpeta SPAM, o te bloquearán como remitente.
2. Aumenta tu tráfico web
Un sitio web es la representación online de tu negocio y es donde tus clientes se llevarán la primera impresión. Pero, incluso el mejor sitio web se desperdicia si no puede orientar su núcleo demográfico. Después de comprender la importancia de tener un sitio web, es vital considerar la importancia de poder atraer clientes potenciales, que pertenezcan a tu nicho y que se encuentren en tu área geográfica.
Blogging
Hay muchas maneras de obtener un aumento del tráfico web, pero escribir en un blog es uno de los más recomendables. Solo has de tener en cuenta un Blog es mucho más que hacer anotaciones donde todos puedan ver tus ideas. Los blogs de negocios deben ayudar a estos últimos a destacar y convertirse en una autoridad en la industria o temática. Plataformas como Medium y Quora hacen que sea más fácil compartir tu negocio desde un punto de autoridad.
Otra parte importante de los blogs es poder mantener nuestra bien ganada relevancia y aprovechar las tendencias. Al igual que con la lista de correo electrónico, puedes usar tu blog como una forma de informar a los visitantes sobre cómo tu empresa está respondiendo al coronavirus. Comparte fotos y videos de tu personal trabajando de manera segura y tomando las precauciones adecuadas, si corresponde.
No olvides la importancia del SEO (optimización de motores de búsqueda) mientras escribes las publicaciones de tu blog. El SEO es siempre una parte esencial del marketing online. Es una de las herramientas más importantes y decisiva cuando se usa correctamente. No dudes en contratar a un experto para que se encargue del SEO por ti, pero no contrates a alguien que haga promesas que son demasiado buenas para ser verdad.
Si planeas llevarlo a cabo tú mismo, asegúrate de evitar errores comunes como el spam de palabras clave. No olvides que el contenido también debe ser legible. No tiene sentido escribir algo lleno de palabras clave relevantes si nadie puede leerlo y, mucho menos, entenderlo.
Link Building
Recuerda crear una estrategia sólida de construcción de enlaces con tu blog también. Incluye enlaces a fuentes de información relevantes, especialmente si se trata de publicaciones donde se discute sobre la Covid-19. No dejes de comunicarte con otras empresas y blogs y observa si puedes acordar una estrategia para compartir enlaces. Los vínculos de retroceso -backlinks- agregan autoridad adicional a tu sitio web y ayudan a generar tráfico. Antes de comprometerte con estas estrategias, es importante tener un sitio web que represente a tu negocio de la mejor manera, de la forma más fidedigna. Afortunadamente, es más fácil que nunca actualizar e innovar el sitio web de una empresa.
3. Podcasts / Artículos
Cuando pienses en publicaciones y artículos para escribir, has de asegurarte de conectarte a las fuentes apropiadas con el fin de trabajar con ellos. Ofrece tu experiencia en un sitio web o podcast de la industria o sector, o haz que te ofrezcan algo que te pueda interesar.
Los podcasts son una fuente conveniente y popular de información y entretenimiento en estos días. Hay muchas maneras de comenzar con el podcasting si aún no lo has hecho. Una táctica común es convertir una publicación popular en una discusión de podcast donde puedes obtener más información o recurrir a un experto para discutir el tema contigo.
Por otro lado, ser un invitado en el podcast de otra persona significa que no tienes que preocuparse por la infraestructura. Deja que se preocupen por hospedarlo y publicarlo. Todo lo que necesitas hacer es presentarte a tiempo a la grabación, ya sea física o por VoIP / Skype, y promocionarla una vez que se active.
4. Redes sociales
Las redes sociales siempre serán una parte importante del marketing online, y sigue siendo una parte clave de las estrategias de marketing durante la pandemia de COVID-19. Todo el mundo está en las redes sociales estos días especiales, y la gente está recurriendo a estas para recibir noticias y actualizaciones, y lo que es más importente, irá en aumento paulatinamente. El público está rastreando cómo se propaga el coronavirus y escuchando últimas noticias e información importante a través de las redes sociales.
Tómate el tiempo necesario para construir una comunidad respetable en las redes sociales. No verás resultados inmediatos, pero la ganancia a largo plazo vale la pena. Cultiva una comunidad con la que puedas interactuar y canalizar el tráfico a tu sitio web. Involucra dicha comunidad y habla sobre asuntos relevantes con ellos. Sin embargo, has de tener en cuenta que no siempre debe ser sobre tu negocio. Es probable que las personas dejen de seguirte o de ignorarte si sienten que solo se les está utilizando como objetivos promocionales.
Al igual que con el contenido online, una parte útil de las redes sociales es aprovechar las tendencias. Para las redes sociales, eso significa usar hashtags y abordar noticias importantes como la COVID-19. No es suficiente solo hablar sobre el virus. Explica a la gente qué estás haciendo sobre el coronavirus y cómo lo estás manejando en tu negocio.
No tengas miedo de compartir información y consejos de fuentes oficiales como los CDC y la OMS. En este momento, la gente quiere, y necesita, información, consejos y tranquilidad. Puedes darles los tres a través de las redes sociales.
5. Página de Google My Business
Es importante que tu empresa tenga una página de Google My Business. La página debe actualizarse y optimizarse de forma recurrente. Una página de Google Mi Negocio conecta a las personas con nuestros negocios cuando la buscan en Google y en directorios en línea. Cada página de Google my Business debe tener NDT -nombre, dirección y número de teléfono- como mínimo. A efectos de linkbuilding, no olvides incluir la URL de tu empresa o negocio, sería imperdonable no utilizar esta posibilidad para dotar de más autoridad a tu web.
Una página Google My Bussines sirve como otro punto de comunicación con las personas que te rodean. Puedes usar la página para mantener a tu público o clientes informados sobre los horarios de apertura, si es así, o cuándo tienes previsto reabrir en caso de estar cerrado por la Covid-19. Algunas empresas han cerrado temporalmente, mientras que otras están operando en horarios restringidos. Informa a la gente si puede visitar su tienda en persona y cuándo. Optimiza tu página para SEO local y publica actualizaciones periódicas.
Conclusión
La COVID-19 ha causado muchos cambios, algunos de los cuales podrían ser permanentes. Otros, sin embargo, pueden ser desafiantes, pero no son imposibles. La diferencia entre tener éxito y fracasar frente al coronavirus será cómo las empresas, entre las que se encuentra la tuya, se adaptarán a esos cambios. ¿Quieres sentarte y esperar que las cosas mejoren a tiempo, o quieres ser proactivo y cambiar con los tiempos?. Esa sería una de las conclusiones más importantes que debemos sacar de estos tiempos de pandemia.
Hay que tener en cuenta estas estrategias de marketing mientras buscamos cómo hacerlo online y encontrar los resultados que deseamos. Tómate el tiempo para dirigirte al público y conocer sus inquietudes y hacer que la gente te vea como una autoridad en tu sector y confíe en lo que tienes que aportar. Estas estrategias pueden lograr dividendos no solo a corto plazo, sino a largo plazo y mucho después de que pase el virus y las cosas vuelvan a ser lo más normales posible. Esperemos.
