¿Cuál es la mejor plataforma influencer para tu marca?
Cuando se trata de marketing de influencia para tu tienda de comercio electrónico, tienes muchas opciones para elegir. No estamos hablando sólo de los propios Influencers (y quieres asegurarte de trabajar con los mejores), sino de las plataformas de medios sociales en las que viven y ejercen su influencia.
Con los limitados presupuestsos de marketing para gastar con los Influencers, tendrás que hacer tu investigación sobre dónde invertir mejor tu dinero. Después de todo, no se trata de pagar a un influencer de Youtube para trabajar con tu marca, sólo para descubrir que la mayoría de tu audiencia vive en Instagram.
sumerjámonos en cada plataforma y veamos las razones por las que tu negocio podría querer invertir en una plataforma más que en la otra. Pero primero unas cuestiones.
Como hemos mencionado anteriormente, todo comienza con saber quiénes son tus clientes actuales, así como el perfil de marketing de tu público objetivo. El análisis del tráfico entrante a través de Google Analytics (o de cualquier software de análisis que desees) te dará una buena idea del porcentaje de tráfico que proviene de cada plataforma.
Por supuesto, el hecho de que todo tu tráfico actual venga de, digamos, Twitter, no significa que sólo quieras dirigirte a esa plataforma. Pero te da un buen punto de partida. tu marca está resonando con fuerza en Twitter, y bien podría valer la pena explorar si puedes obtener una porción más grande de ese pastel.
Más allá de tu tráfico actual, tal vez tu objetivo es ganar otro trozo de tráfico, el de Facebook. Analizar tu tráfico actual desde Facebook también puede proporcionar información valiosa mientras trabajas con Influencers en esa plataforma. ¿De qué grupo de edad está compuesto tu tráfico actual de Facebook? ¿A qué hora del día llegan a tu sitio? Cuantos más datos puedas recopilar, mejor será tu objetivo a la hora de convertir tu marca en «influenciable».
Hablando de Facebook...
A pesar de todo lo que probablemente has leído sobre el declive de Facebook, sigue siendo la segunda plataforma de redes sociales más utilizada en Estados Unidos, por ejemplo, con el 68% de los adultos en ella y 2.270 millones de utuarios activos mentualmente en todo el mundo.
Y debido a que los utuarios de Facebook envejecen, esta audiencia generalmente tiene un nivel de ingresos más alto y por lo tanto tienden a gastar más que otras plataformas. Posee un reparto casi parejo entre hombres y mujeres (sesga un poco hacia las más mujeres), y cuenta con la audiencia más educada de casi todas las plataformas. Esto, aunque parezca irrelevante, es importante.
Todo esto quiere decir que Facebook es el punto neurálgico para el comercio electrónico, proporcionando a las marcas la capacidad de llegar a la mayoría de los compradores que quieren. Mientras que los jóvenes de 18 a 29 años están bien representados en Facebook con un 79%, sólo el 51% de los adolescentes de 13 a 17 años lo utilizan.
Otra debilidad: la falta de "Influencers de Facebook". Aunque Facebook tiene una potente plataforma publicitaria para que los profesionales de marketing la usen, hay menos popularidad trabajando con un Influencer en esta red social porque no está tan de moda como antes. La fuerza aquí está en el marketing online tradicional, y en encontrar afiliados en general, pero es posible que te cueste encontrar a personas que se especializan sólo en Facebook. Cuidado con este punto, todavía hay que esperar un tiempo, pero Facebook se encuentra en ese punto en el que es conveniente observar su evolución... o involución.
YouTube supera en unos pocos puntos porcentuales al uso de Facebook en Estados Unidos, y se sitúa en el primer puesto de la lista de la mayor audiencia. Además, el 91% de los adultos de 18 a 29 años visitan este canal de vídeo regularmente, junto con el 71% de los de 13 a 17 años, lo que nos muestra exactamente por qué los medios de comunicación tradicionales están muriendo de una forma dolorosa debido al streaming. En España mueren también por su penosa estrategia para intentar sobrevivir por las bravas.
En resumen, YouTube es donde encontrarás la mayor audiencia general y la mayor audiencia joven en particular.
Y debido a que aquí es donde se congregan los jóvenes, hay una gran cantidad de Influencers de YouTube para elegir. Básicamente, cualquier canal con unos pocos miles de suscriptores puede ser considerado un canal de influencia, dependiendo de tu nicho. Recuerda, los micro-influencers pueden ser aún más efectivos que los Influencers más famosos.
El área principal en la que YouTube se queda corta es en la frecuencia con la que puede llegar a tu público. Según los expertos, YouTube ocupa el último lugar en cuanto a usuarios activos diarios (51%). Compara eso con Facebook, que tiene un 74% de utuarios diarios. Debido a que YouTube tiene menos inmediatez, es más probable que los usuarios vean el contenido una vez a la semana en vez de una vez al día.
Por eso es importante trabajar con Influencers que publican al menos una vez a la semana, si no más. YouTube no es una plataforma en la que los utuarios se desplacen de forma casual. Además, como trabajarás con un Influencer que tiene una gestión de elaboración más alta (los vídeos requieren más tiempo y esfuerzo que publicar una foto), tendrás que tener paciencia con las publicaciones y los precios. Trabajar con los YouTube Influencers puede resultar más caro debido a los gastos de producción de vídeo.
Instagram es probablemente la primera plataforma que te viene a la mente cuando escuchas la palabra Influencer, y eso no es ninguna sorpresa. Tiene la mayor cantidad de Influencers autoproclamados en cualquiera de estas redes sociales, y existe un mercado en auge para tus servicios.
La principal fuerza de Instagram está en el alcance con la cultura juvenil de todo el mundo. El 72% de los jóvenes de 13 a 17 años lo utilizan, así como el 64% de los de 18 a 29 años. Pero aquí está el verdadero truco: Instagram es una plataforma increíble para llegar a los jóvenes de todo el mundo, todos a la vez, con el Influencer adecuado de tu parte.
Mientras que Instagram era una plataforma fotográfica, la adición gradual de opciones de vídeo (InstaStories, vídeos de 1 minuto de duración, IGTV, etcétera) lo han convertido en un fuerte rival de YouTube. De hecho, el tiempo promedio diario dedicado a Instagram es de ¡53 minutos al día! En comparación, los usuarios de YouTube, que sólo tienen una media de 40 minutos al día. Y recuerda, que 40 minutos pueden ser muchos vídeos; pero esos 53 minutos en Instagram podrían ser docenas y docenas de fotos y videos. Se consume un contenido mucho más variado en Instagram.
Los Influencers de Instagram son algunos de los más experimentados, y por lo general no son baratos. Son expertos y eso se paga; muchos de ellos saben exactamente quién es tu audiencia y cuál es la mejor manera de involucrarse con ellos, así que trabajar con estos Influencers puede enseñarte mucho sobre cómo utilizar tu propio feed de Instagram. Su principal debilidad es que si tu marca no vende un producto particularmente visual, tendrá dificultades para ser visible en esta plataforma. Moda, comida y ocio. ¿Software, servicios de negocios y otro tipo de producto «aburrido»? Probablemente no sea el mejor lugar para ello.
Probablemente la más extraña "plataforma de redes sociales" de esta lista, LinkedIn ocupa un espacio sin mucha competencia. Todo el mundo sabe que se trata de negocios y redes profesionales, y por lo tanto atiende a un público muy específico, así como las oportunidades de marketing.
El utuario medio sólo pasa 17 minutos al mes en LinkedIn, lo que es una diferencia abismal comparado con las redes sociales más "divertidas". Sin embargo, si estás buscando vender a clientes con altos ingresos, y tus productos se encuentran en el mundo profesional, podría valer la pena la inversión. Esto se duplica si tu empresa vende B2B, ya que muchos propietarios de negocios y empleados de nivel C pasan tiempo aquí buscando las inversiones adecuadas.
Sin embargo, los Influencers en LinkedIn no son realmente algo evidente. Al menos, por ese nombre. Es más fácil encontrar "gurús" o "consultores" que se apoyan en LinkedIn. Neil Patel puede ser considerado un LinkedIn Influencer, con más de 380.000 seguidores en la plataforma. Repasa sus artículos de negocios que publica en su propia web, y técnicamente tiene un mayor número de seguidores en LinkedIn que en Twitter e Instagram.
Para convertirse en un "LinkedIn Influencer" legítimo, tienes que ser invitado por LinkedIn. Esta lista está compuesta por personas como Richard Branson y Melinda Gates.... personas que probablemente no estarán interesadas en una oferta de 1.000€ para publicar algo. En general, podría valer la pena llegar a los perfiles de LinkedIn con un gran número de seguidores de tu nicho, pero probablemente sería más rentable utilizar los anuncios de LinkedIn en su lugar.
Sí, hay gente con muchísimos seguidores en Twitter. Sí, algunos pueden ser considerados Influencers, pero a menos que sean mega-celebridades, los mensajes de Influencer basados en Twitter nunca tienen tanto ROI como en otras plataformas. Twitter es genial para construir la imagen de tu propia marca, pero es más barato y resulta mejor contratar a una persona divertida para que dirija tu cuenta de Twitter que pagar a un Influyencer de Twitter.
¿Existen otras plataformas? Sí. Snapchat sigue existiendo, y TikTok y Twitch están creciendo en popularidad. Pero para el futuro cercano, con euros limitados, considera estos cinco (bueno, cuatro menos Twitter) antes de cualquier otra cosa cuando te embarques en el marketing Influencer.
