En SEO existen muchas preguntas comunes que todo iniciado en este mundo se hace, pero no siempre obtienen respuesta. Vamos a hacer una recopilación de esas cuestiones y a dar solución a las dudas.

Posicionamiento en buscadores (SEO)

1. ¿Cuánto tiempo tarda el SEO en funcionar?

Esta es una pregunta que respondimos en un artículo reciente. Se necesitan alrededor de tres meses para que una estrategia SEO bien ejecutada comience a dar sus frutos. Cualquiera que te diga que puede obtener resultados de SEO más rápido que eso, por lo general no sirve de nada.

Kilo por kilo, el SEO es la mejor manera de lograr una visibilidad en línea duradera y obtener un flujo constante de clientes potenciales garantizados y entregados directamente a tu negocio.

Si bien existen otros métodos que pueden funcionar más rápido (la publicidad de Pay Per Clic -PPC- es la más importante), conllevan riesgos mayores. El SEO ofrece importantes ventajas competitivas que los rivales de mercado no pueden vencer simplemente con un mayor presupuesto.

2. ¿Cuándo puedo dejar de trabajar en SEO?

Cualquier estrategia SEO es un maratón, no un sprint. Cuanto antes comiences, antes verás resultados. Por otro lado, cuanto más tiempo continúe, más durarán esos resultados. Vale la pena el período de «configuración» de tres meses que necesita una buena campaña de SEO. Ese es el momento en que todo tu sitio web está alineado con la estrategia SEO previamente planificada. Todo lo que hagas en el futuro producirá los beneficios que esperas y seguirá impulsando el éxito en los motores de búsqueda.

Si dejas de prestar atención al SEO, puedes mantener clasificaciones para ciertas búsquedas en las que enfocaste muchos recursos en el pasado. Sin embargo, a la larga, los competidores motivados te dejarán claramente atrás. Nunca es una buena idea abandonar el marketing digital.

3. ¿Las pequeñas empresas locales necesitan marketing digital?

¡Si! No importa cuán grande o pequeño seas, si tienes un negocio, necesitas un sitio web. Y si necesitas un sitio web, y deseas que te ayude a ganar dinero, necesitas marketing y SEO. Si no planeas aceptar pedidos, reservas o incluso preguntas de los clientes en tu sitio web, todavía tienes un papel que desempeñar. Google utiliza información de tu sitio para responder consultas de usuarios en dispositivos móviles que se desplazan cerca de tu empresa.

Dicho esto, vamos con un ejemplo, si alguien escribe «restaurantes indios cerca de mí», tu sitio solo aparecerá si has apostado mínimamente por el marketing digital.

Esto puede ayudarte a agregar decenas o incluso cientos de visitantes a tu tráfico web, por lo que vale mucho la pena. De hecho, las pequeñas empresas pueden encontrar que las modestas inversiones en marketing digital y SEO generan un gran impacto en el resultado final de lo que lo harían para una empresa mucho más grande, refiriéndonos exclisvamente a los negocios «online».

4. ¿Es cierto que puedes ser excluido de Google?

Si. Puedes ser expulsado de Google: el término técnico aquí es "desindexado". Aunque este es un revés muy serio y todavía ocurre ocasionalmente, fue mucho más común en los viejos tiempos de búsqueda alrededor de 2005. Personas sin escrúpulos intentarían jugar con el sistema de Google y pronto encontrarían sus sitios totalmente eliminados de los resultados de búsqueda, a menudo para nunca volver. La desindexación completa es rara hoy en día, pero los sitios que se encuentran haciendo trampa enfrentan severas sanciones, a menudo dentro de unos días o semanas del comportamiento censurado. Es lo que se llama Black Hat SEO y no es nada recomendable llevarlo a cabo.

Si se descubre falsamente que estás haciendo trampa, hay un proceso de revisión por personas. Pero no te preocupes: es muy poco probable que esto te suceda a ti o a tu empresa.

5. He escuchado algo sobre pandas y pingüinos feroces. ¿Qué significa eso?

Panda y Penguin fueron los nombres que recibieron dos cambios importantes en la forma en que Google califica y ordena los resultados de búsqueda en 2011 y 2012. No es realmente importante lo que hicieron (las cosas han cambiado mucho desde entonces), pero su efecto en cómo la gente la gente percibe el SEO todavía se sienten.

En aquel entonces, Google haría cientos de pequeños pero importantes cambios en sus reglas en el transcurso de unos días. Los expertos en SEO tendrían que tomar decisiones para descubrir qué hicieron, y los sitios que no siguen estas nuevas reglas generalmente sufrieron un serio revés en los resultados de búsqueda. Debido a esto, muchos supuestos expertos SEO comenzaron a utilizar en sus campañas publicitarias mensajes como «a prueba de Panda» y similares, prometiendo estrategias SEO inmunes al cambio de algoritmo.

En estos días, se realizan ajustes menores en la forma en que Google opera con su algoritmo. Los cambios que tienen sus propios nombres especiales aparecen de vez en cuando, pero no es un procedimiento operativo estándar. Si escuchas sobre Panda o Penguin ahora, sabes que el que te está hablando de eso está estancado unos años. Incluso podrían estar tratando de asustarte para que compres algo que no necesitas.

6. ¿Google Ads realmente significa tráfico inmediato?

Sí, puedes obtener tráfico inmediato con Google Ads (anteriormente conocido como Google AdWords), una solución de tráfico de pago que muestra anuncios a las personas cuando buscan palabras clave relevantes para tu sitio web.

Pero Google Ads no es una tabla de salvación, ni está escrito en piedra. No obtendrás ventas a menos que tu sitio web esté configurado para aprovechar ese tráfico. Demasiados dueños de negocios han sido víctimas de los cupones de AdWords de 120€ de Google. Ponen algunos anuncios rápidos y esperan lo mejor, pero terminan pagando cientos de euros más sin nada que mostrar. La ayuda de un experto en tráfico pagado es esencial.

7. ¿Por qué es importante la investigación de palabras clave?

La base de cualquier estrategia exitosa de SEO se basa en la investigación de palabras clave. Cuando realmente entiendes a tu audiencia, puedes identificar qué consultas están utilizando. Esto te brinda la oportunidad de crear contenido valioso y ser encontrado por tu público ideal.

La investigación de palabras clave proporciona un plan para tu estrategia de contenido. Cuando realizas esta investigación, puedes ver las palabras clave Long Tail -cola larga- a las que deseas apuntar, además de analizar las que usan tus competidores e incidir en ellas para no perder el sitio.

8. ¿Cómo impacta el video en el SEO?

Hay muchas formas en que el contenido de video en tu sitio puede mejorar tu potencial de clasificación:

• Google valora el contenido que es variado e informativo, por lo que presentar otros tipos de medios (por ejemplo, video) en páginas web mejora los esfuerzos de SEO.
• El video mantiene a los visitantes en tu sitio por más tiempo, lo que mejora tu tasa de rebote y las señales a los motores de búsqueda de que las personas están encontrando la información de calidad que necesitan.
• En términos generales, el contenido de video gana más enlaces de usuarios, y la construcción de un perfil de enlaces saludable es un factor crítico de clasificación que Google utiliza para determinar los rankings de búsqueda.
• El video abre canales para atraer más tráfico a tu sitio (por ejemplo, las personas miran tu canal de YouTube o publicaciones de video en las redes sociales y visitan tu sitio desde allí), y el tráfico es otro factor clave en las clasificaciones.

Marketing de contenidos

9. ¿Qué es un blog?

Un blog es la parte de tu sitio web que se actualiza constantemente, como este en el que estás. Cada vez que publicas un escrito, que normalmente conocemos como una publicación o artículo , aparece en tu blog. Es una excelente manera de mantener a los clientes potenciales y a los clientes actualizados sobre las últimas noticias. Si tienes un blog de marketing, el trabajo es más arduo, pues estarás permanentemente actualizando datos en tus artículos sobre SEO y posicionamiento.

10. Ok, pero ¿por qué necesito un blog?

tu blog es la herramienta de marketing digital más poderosa de tu sitio web. Esto es cierto por una gran cantidad de razones:

• Un blog ayudará a que tu sitio aparezca más alto en las clasificaciones de búsquedas relacionadas con tus productos o servicios.
• Las personas pueden suscribirse a tu blog, proporcionándote un canal directo para comunicarte con ellos.
• La mayoría de las conversiones iniciales (como las suscripciones de correo electrónico) provienen de publicaciones de blog.
• Cuando un blog se actualiza con frecuencia, hace que tu sitio parezca más activo y confiable.

Tu blog es la pieza central de tu sitio porque es donde muestras contenido útil, informativo y que los visitantes esperan consultar. Esto hace que sea mucho más probable que te elijan a ti en vez de a otro que no les ofrece el mismo valor informativo o de producto. Y es en tu blog donde has de poner la mayor parte de tus esfuerzos en SEO.

11. ¿Cómo sé sobre qué escribir?

Casi todo lo que escribes en tu blog estará alineado con una palabra clave, es decir, una palabra o frase que los usuarios escriben en un motor de búsqueda cuando consultan lo que tienes para ofrecer. Hay muchas herramientas excelentes para la investigación de palabras clave que cualquier experto profesional en SEO domina mucho antes de ofrecer servicios de marketing digital.

Una vez que tu sitio web esté optimizado para la búsqueda, tendrás muchas otras oportunidades para descubrir qué tipo de contenido será el que case con tu audiencia. Por ejemplo, el software de análisis de datos te mostrará constantemente todas las palabras clave interesantes e inesperadas que las personas usan para llegar a tu sitio web. Y, con las redes sociales y las encuestas posteriores a la venta, también podrás preguntarles qué quieren. Nos referimos a las ventas porque son el objetivo de todo, pero se puede extrapolar a un artículo de opinión o de simple consulta, siempre has de contestar a las dudas de tus seguidores.

12. ¿Cómo sé cómo escribir sobre determinado tema?

Escribir es un proceso. La mejor manera de aprender es, primero hacerlo, luego seguir haciéndolo y finalmente mejorar lo hecho. Sin embargo, no tienes que ser escritor para ser eficaz en la comercialización de tu negocio online o de tu blog. Aunque el contenido siempre debe transmitir tu experiencia, no tienes que escribir como Camilo José Cela (o incluso como Ken Follet) para crear un trabajo convincente que la gente quiera dedicar su tiempo en leerlo.

Un tono conversacional, uno a uno, ha sido durante mucho tiempo la clave para mostrar calidez y establecer una buena relación con los lectores. Si deseas comenzar con el contenido, aprende a escribir tal como hablas, coloquialmente muchas veces, pero sin perder el factor técnico si es necesario. Piensa en lo que te gustaría leer y cómo te gustaría que lo escribieran.

13. ¿Cómo mantengo mi contenido organizado?

En el sentido más básico, todo lo que tienes que hacer para mantener el contenido organizado es asegurarte de que cada publicación de blog incluya una o dos palabras clave en las que centrarse. En un nivel estratégico, la respuesta requiere más planificación y esfuerzo. Necesitarás un calendario editorial que te ayude a mantener tu contenido enfocado y publicado a un ritmo constante.

No es sencillo. Muchas veces tenemos ganas de ponernos y escribir un artículo de 4.000 palabras, porque estamos motivados, otras veces no podemos ni con uno de 300. Tendrás que hacerte una especie de planificación en el calendario, con el fin de publicar regularmente, una vez por semana, más o menos. Si te parece mucho, dos veces al mes, lo importante es no dejar el blog inactivo durante mucho tiempo. Eso sin contar con los cambios actuales a nivel social o los propios de tu empresa, negocio o web, a los que tendrás que amoldarte. Y escribir no es lo más costoso, has de hacerlo pensando en el SEO también.

14. ¿Cómo impacta el marketing de contenidos en el panorama empresarial?

El marketing de contenidos viene de serie con muchos beneficios que ayudan a las empresas a crecer, incluidos los siguientes:

• Amplía el conocimiento de la marca proporcionando valor para tu público objetivo.
• Fomentar la confianza y generar credibilidad mediante la entrega de contenido informativo.
• Llena tu cartera de ventas con clientes potenciales de calidad a través de campañas de generación de objetivos, que a su vez te llevarán a esos clientes potenciales.
• Realiza campañas de captación de clientes potenciales para moverlos finalmente y convertirlos en compradores.

El contenido que creas y proporcionas a tu audiencia es valioso cuando desarrollas una estrategia efectiva en torno a cada punto de contacto potencial de tus clientes. Obviamente y tal y como hemos comentado antes, nos centramos en las ventas, pero sirve para atraer también a «lectores potenciales» de tu blog, a los cuales debes atraer y convertirlos en asiduos.

15. ¿Cómo se mide la efectividad del marketing de contenidos?

Esto depende de los objetivos que establezcas para tu estrategia de contenido y qué aspectos de esta necesitas medir. Por ejemplo, si tu enfoque principal es aumentar el tráfico a tu sitio, las métricas se alinearán con áreas como el tráfico de referencia, el tráfico orgánico, el ranking de palabras clave y las acciones sociales.

Siempre debes comenzar cada estrategia de contenido definiendo cómo se vería en caso de éxito. Cuando sepas exactamente lo que quieres lograr, puedes identificar las iniciativas y tácticas correctas a utilizar, así como determinar los indicadores clave de rendimiento.

16. ¿Cuál es la mejor manera de comenzar el marketing de contenidos?

El primer aspecto que debes considerar son tus recursos actuales. Determina cuántas personas tienes en tu equipo que puedan generar contenido, tu presupuesto para herramientas de marketing de contenido (por ejemplo, herramientas de SEO, un CMS, análisis), tus activos de contenido actuales y la línea de tiempo que tienes para alcanzar tus objetivos comerciales, de visitas o de ranking.

Después de entender cual es tu situación actual desde un nivel más elevado, profundiza realizando una auditoría de contenido. Esto te proporcionará una dirección sobre lo que debes priorizar, arroja luz sobre cuán relevante es tu blog actual u otros canales, y te brinda información sobre tu contenido de mayor rendimiento.

El marketing de contenidos es una inversión a largo plazo, y para ver resultados reales, debes publicar y distribuir constantemente contenido útil, relevante y accesible para tu audiencia, con el fin de satisfacer sus necesidades en el momento y en el lugar correcto. Algunas compañías pueden administrar esto internamente, mientras que otras, que quieren ver resultados más rápidamente, derivan este trabajo en terceros, preferentemente expertos externos, como autónomos o agencias. Las dos son igual de válidas.

Inbound Marketing

17. ¿Qué es Inbound? 

La metodología «Inbound» o de entrada se aplica a todos los aspectos del negocio, marca o web. El inbound marketing se basa en entregar valor a tu público objetivo. Se trata de atraerlos con contenido útil, para más tarde personalizar tu experiencia para «modificar» las necesidades de los usuarios a la forma que más se pueda acomodar a ti. Nos referimos a «acomodar» como un término que describe la forma en que puedes atraer más fácilmente a los clientes.

Luego puedes nutrir a tus clientes potenciales calificados y orientarlos continuamente a medida que avanza en el viaje final, que es la compra. A mayor escala, el Inbound Marketing acelera el crecimiento del negocio en tres etapas, desde atraer e involucrar a los visitantes del sitio y la captación de nuevos clientes.

18. ¿Qué tiene que ver con el marketing?

Las publicaciones de blog deben estar alineadas con una etapa del viaje del comprador, desde el interés hasta la compra, que básicamente es así:

• Conciencia

Durante la fase de concienciación, un cliente (futuro) acaba de darse cuenta de que hay un problema que debe resolver. Esta investigación inicial implica descubrir exactamente cuál es el problema y qué jerga se necesita para obtener más información al respecto.

• Consideración

En esta fase, el cliente comprende el problema y quiere averiguar cuáles son las opciones. Eso significa desarrollar criterios de compra y crear una lista de posibles soluciones para elegir.

• Decisión

Los clientes han reducido las posibilidades a solo unas pocas opciones en este momento. Ahora, es hora de abordarlos y descubrir cuál es el adecuado para ellos personalmente. Cualquiera de las soluciones podría ser efectiva, pero solo una será la mejor solución para ese usuario. Idealmente, tu sitio tendrá contenido sofisticado y de alto valor durante todo el recorrido del comprador. Como ves, se trata de adaptar toda tu estrategia en una dirección, dar a los clientes todo los necesario para realizar la compra, leer tu artículo o suscribirse a un boletín.

19. ¿Cuánto cuesta el Inbound Marketing?

Hay varios factores que afectan el costo general del Inbound Marketing. Debes responder muchas preguntas, tales como:

• ¿Tienes una base actual de Inbound Marketing en su lugar?
• ¿Cuántos miembros internos del equipo pueden dedicarse al inbound marketing?
• ¿Estás buscando servicios de consultoría?
• ¿Estás planeando externalizar iniciativas de inbound marketing?
• ¿Necesita invertir en un nuevo software de automatización de marketing?

Una vez que conozcas tus objetivos, los recursos actuales y el plan para externalizar estos servicios, puedes comenzar a ver una estimación precisa de lo que te costará tu inbound marketing. El desglose de los costos potenciales incluye:

Como puedes ver, los amplios rangos de precios dependen de la cantidad de servicios que necesites y la calidad de los equipos que estás dispuesto a contratar. De todas formas, hay aspectos que se pueden reducir, como la contratación de un escritor independiente. En el mundo hispano tienes muchos a buen precio, desde 30-40€ por artículo. Lo mismo se puede decir de la estrategia de Inbound Marketing, pero no del software de automatización de marketing, es caro, mucho, pero lo vale. La web es otro factor que puedes negociar.

20. ¿Cuándo veré los resultados?

No existe un número mágico para este menester. Los resultados del Inbound Marketing no se pueden prever de antemano, aunque por término medio, las empresas que comienzan de cero ven algún cambio en sus objetivos en unos 90 días -tres meses-. El enfoque de Inbound Marketing habría que centrarlo en identificar qué clientes potenciales se pueden convertir en clientes reales. Cuanto más rápido se llegue a este escenario, más rápido se ganará el impulso necesario.

Lo mejor es recordar que no se trata de un sprint. El Inbound Marketing, como cualquier aplicación relacionada, produce resultados cuando se aplican esfuerzos de manera constante.

21. ¿Funcionará en mi sector?

El inbound marketing es válido en todos los sectores. Tecnología. Educación. Viajes, Organizaciones sin fines de lucro, etcétera. En todas ellas se consiguen resultados tangibles. Y funciona en todas porque en todas se requiere conocer quién es tu audiencia, cómo se conectan y cómo se compromenten, sus puntos débiles y sus objetivos específicos. Desarrollar la personalidad del comprador y mapear el recorrido de un cliente potencial es vital para profundizar en esos aspectos.

22. ¿Cuáles son los componentes esenciales de una estrategia de inbound marketing?

Hay muchas partes que se pueden considerar móviles en una estrategia de Inbound Marketing. La base de cualquier campaña destinada al éxito es la siguiente:

• Objetivos INTELIGENTES
• Usuarios que deseen comprar
• Mapas de viaje del cliente desde el interés hasta la compra
• Un blog consistente
• Ofertas de contenido
• Un sitio web intuitivo
• Llamadas a la acción (CTA)
• Páginas de destino
• Páginas de agradecimiento
• Dirigir flujos de trabajo enriquecedores y efectivos
• Un estudio estructurado de informes cronológicos

Todas estas piezas trabajan juntas como parte de tu estrategia general de inbound marketing. Cada campaña que crees debe adaptarse a tu audiencia y administrarse de manera eficiente para alcanzar tus objetivos de manera efectiva.

Redes sociales

23. ¿Qué red social es la mejor para mi empresa?

Esta pregunta está perfectamente explicada en el artículo sobre redes sociales que publicamos hace unos días, aunque está referida a las 7 más importantes actualmente. Sin embargo, sí hay una respuesta general:

• Si eres una empresa B2C, entonces generalmente debes estar en Facebook y Twitter.
• Si es una empresa B2B, puedes centrarte principalmente en LinkedIn.

La naturaleza divertida y despreocupada de Facebook y Twitter los hace perfectos para conectarse con personas que toman decisiones de compra por sí mismos y sin tardar demasiado. Por otro lado, los usuarios más activos de LinkedIn tienden a ser usuarios con mentalidad profesional. Muchos de ellos son responsables de tomar decisiones B2B en un nivel u otro. Generalmente en el más alto.

Los expertos coinciden en que LinkedIn es responsable de la mayoría de los clientes potenciales B2B en las redes sociales, y en realidad podría estar detrás de la mayoría de los clientes potenciales B2B online.

24. Si solo tengo tiempo para Twitter o Facebook, ¿qué debo usar?

Esta es una pregunta con trampa. Twitter y Facebook tienen usos muy diferentes:

• Twitter es ideal para conectarse con nuevos contactos y conocer personas influyentes socialmente, los llamados Influencers.
• Facebook es el mejor para mantener relaciones con tus clientes conocidos y existentes.

Por lo general, puedes mantener una cuenta de Twitter y una de Facebook sin demasiada molestia adicional. Sin embargo, dado que los objetivos de las plataformas son diferentes, a menudo es mejor personalizar tu mensaje en cada una de ellas. La mayor diferencia entre estas dos redes sociales es que, si bien todos los "tweets" de Twitter aparecen en la línea de tiempo de cada seguidor, relativamente pocas de tus publicaciones de Facebook se entregan a tus seguidores. Esto ya lo hemos comentado anteriormente y, lejos de cambiar, irá a peor conforme pase el tiempo.

25. ¿Cómo consigo que más usuarios presten atención a mis publicaciones en redes sociales?

Suponiendo que estás reclutando seguidores que tienen un interés genuino en lo que tienes que escribir, hay algunas maneras fáciles de llamar la atención, incluidos los "me gusta", "compartir" y "clics" para tus redes sociales. El primero es asegurarte de que estás agregando mucho valor añadido a tus publicaciones. El segundo es incluir un gráfico que lo acompañe con cada actualización en redes sociales. Las publicaciones visuales obtienen mucho más compromiso, incluidos los me gusta, los comentarios y las acciones compartidas.

26. ¿Cuál es el contenido que más se comparte en la Web?

Aunque el video es un medio que se comparte con extrema facilidad, una buena infografía rompe la escala cuando se trata de compartir. Cuando una infografía está bien diseñada y presenta datos de una manera perspicaz y fascinante, la gente la compartirá por todas sus redes sociales, sin duda. ¡Solo asegúrate de que muestre la URL de tu web para que puedan rastrearlo y lleguen hasta ti!

27. ¿Cómo encaja YouTube en el marketing digital? ¿Necesito un canal de YouTube?

YouTube es el motor de búsqueda número 2 del mundo por consultas, solo superado por Google (por supuesto, YouTube es propiedad de Google). Y sí, no está mal escrito, es un motor de búsqueda. Si bien todos deberían aspirar a publicar contenido de video al menos ocasionalmente, requiere un conjunto completamente diferente de habilidades. Tu campaña de marketing digital generalmente no comenzará con video.

Email Marketing

28. ¿Debo comprar una lista de contactos?

No. Punto.

Comprar listas de correo electrónico nunca es una buena idea. En primer lugar, estos contactos nunca tuvieron el más mínimo interés por saber de ti o de tu negocio específicamente. Dicho esto, cuando vean que tu empresa aparece en su bandeja de entrada, la ignorarán, la eliminarán y lo marcarán como spam.

Esto realmente puede dañar tu puntaje de entrega y en realidad ralentizar el éxito de tu marketing por correo electrónico. Otras posibles consecuencias negativas que puedes esperar incluyen:

• Dañar tu reputación porque los destinatarios te vincularán con contenido spam.
• Malgastar tu dinero en una lista de contactos que se darán de baja más pronto que tarde.
• Violar la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD).
• Ser penalizado por tu proveedor de servicios de correo electrónico. Normalmente es el mismo donde tienes alojada la web, así que podría ser un efecto dominó.

En pocas palabras, en lugar de tratar de comprar clientes potenciales, debes crear tu lista de forma orgánica.

29. ¿Cómo hacer crecer mi lista de correo electrónico?

Para construir verdaderamente tu lista de correo electrónico de una manera orgánica, debes lanzar una campaña de generación de leads. Esto significa la generación de oportunidades de venta de servicio y productos a través de diferentes técnicas Esto implica crear una oferta de contenido, ubicarla detrás de un formulario y colocarla en páginas web relevantes, como publicaciones de blog o páginas de servicios.

Pero tu audiencia no proporcionará información de contacto de manera espontánea. Debes fomentar la confianza con ellos y aprovechar los atractivos CTA -Llamada a la Acción- con una copia llamativa para alentar a los visitantes a optar por tu lista de correo electrónico. Esto no es nada fácil y requiere de tiempo y paciencia.

30. ¿En qué consiste el email marketing?

En su acepción más simple, el marketing de correo electrónico es como las campañas de correo postal. Pero en lugar de enviar correos electrónicos físicos a tus clientes potenciales, les estás enviando contenido electrónicamente. Principalmente, el email marketing se utiliza para mantener a los clientes potenciales y a los estables informados sobre tu empresa, instruirles sobre áreas específicas de interés y construir relaciones a lo largo del tiempo. Puedes lanzar campañas de captación de clientes potenciales, por ejemplo, que hablen directamente a un segmento de tu lista y les enseñes sobre una solución a sus principales problemas.

Otro tipo común de fidelización de las empresas con el marketing de correo electrónico es un boletín electrónico, pero esto es otra historia.

31. ¿Qué es un Newsletter o boletín electrónico?

Los boletines de correo electrónico o Newsletter a menudo son diferentes de una campaña específica en que se ejecutan indefinidamente. Por un lado, las campañas de captación de clientes potenciales suelen ser solo una serie de mensajes, de cuatro a seis correos electrónicos en total. El contenido de estos correos electrónicos es específico para el tipo de campaña que está ejecutando.

Los boletines se envían indefinidamente. Son un canal para la comunicación regular entre tú y tus clientes potenciales. No están enfocados en la venta. Por el contrario, actúan como un servicio, donde continuamente entregas contenido útil para sus destinatarios. Por ejemplo, si tienes una web de eventos musicales, el Newsletter mensual -por ejemplo- consistiría en los conciertos que se celebrarán próximamente, precios, descuentos, cupones, etcétera.

A veces, los boletines informativos pueden centrarse en actualizaciones de productos, contenido de blog seleccionado o simplemente en contenido divertido y entretenido que se adapta a tu audiencia. El elemento más importante de tu boletín es la relevancia. Cuando generes tus Newsletters, considera siempre cómo está ayudando a tu audiencia, es vital.

32. ¿Cómo se mide el éxito del email marketing?

Esto depende de la campaña que estés ejecutando. En términos generales, el email marketing incluye varios indicadores clave de rendimiento (KPI), como:

• Tasa de entrega: el porcentaje de correos electrónicos que envías que realmente llegan a sus destinatarios sin ser rechazados.
• Tasa de apertura: el porcentaje de correos electrónicos que los suscriptores realmente abren.
• Porcentaje de clics: el porcentaje de correos electrónicos abiertos que se envían y que sirven para redirigir al usuario a tu sitio web (por ejemplo, haciendo clic en un botón CTA llamativo).

Branding

33. ¿Qué es BRANDING?

Para comprender el concepto Branding, debes saber qué es una marca. Una marca, en sus términos más simples, es un conjunto de características que hacen que una compañía sea diferente de otras. Una marca consta de muchos activos, incluido un nombre, logotipo, lemas, diseño y muchos más.

La marca es el proceso real que se lleva a cabo para investigar, desarrollar e implementar las características distintivas de tu negocio. Esto no es tan simple como configurarlo, olvidarlo y a otra cosa. La marca es iterativa y requiere escuchar continuamente a tus clientes y recopilar información sobre tu sector o industria.

34. ¿Qué impacto tiene en mi negocio?

La marca te distingue de tus competidores. Se trata de cómo defines el valor único de tu empresa o negocio y lo presentas a tu público objetivo. Hay muchas ventajas de perfeccionar tu estrategia Branding o de marca, incluidas las siguientes:

• La marca respalda tus esfuerzos de marketing y ventas, enfatizando el reconocimiento y expandiendo la conciencia de la misma. Alguna vez habrás oído hablar de «conciencia de marca».
• La marca dota a tus empleados de una identidad tangible para respaldar y felicitarse, lo que da forma a toda una cultura. También habrás escuchado alguna vez el concepto «cultura de marca».
• La marca, si es efectiva, puede ser el factor decisivo para los consumidores que están considerando tus productos o servicios.
• La marca permanece en la mamoria de las personas, lo que ayuda a construir su credibilidad.

35. ¿Qué elementos debo priorizar?

El primer aspecto en el que centrarse es la audiencia. Debes saber para quién estás adaptando los mensajes y cómo posicionar tu marca de manera que capte y atraiga la atención de los usuarios. Mientras haces eso, colabora con tus equipos para definir tu declaración, relativa a la misión, valores centrales y propuestas. Todos estos aspectos influyen en los activos visuales que tu equipo de marketing necesitará crear (por ejemplo, el logotipo, guía de estilo de marca, diseño de sitio web, etcétera), así como la voz de tu marca. Sí, todas las marcas tienen una voz.

36. ¿Cómo establezco mi marca?

Aquí es donde entra en juego la identidad de marca. Este concepto se compone de los valores, cómo comunicar su valor y qué deseas que tu audiencia sienta y experimente cuando interactúan con tu empresa. Como puedes imaginar, esto no sucede por sí solo ni por ciencia infusa. Establecer tu identidad de marca y situarte por encima de tus competidores requiere de un marketing consistente a través de varios métodos, incluidos contenido, correo electrónico, publicidad digital y muchos más.

La definición de «establecer tu marca» se reduce a que definas la identidad de tu negocio o obtengas una audencia que antes no te conocía, para pasar al siguiente escenario, que te reconozcan y que confíen en ti como una voz autorizada y creíble en tu sector. Es una tarea muy complicada, pero se puede lograr a través de estrategias de marketing adecuadas.

37. ¿Dónde debo ubicar la marca?

Tu marca debe ser utilizada de manera consistente en toda tu presencia online. Es importante comprender el papel que juega la marca en el marketing. Sería ideal comenzar por una auditoría de marca para ver cómo se desempeña realmente, amén de identificar oportunidades para ampliar su visibilidad. Luego, puedes ejecutar una estrategia de Branding al tiempo que mantienes una pétrea coherencia en todos los puntos de contacto con tu audiencia. No te salgas nunca del camino establecido, los bandazos, para los políticos.

38. ¿Cuáles son los fundamentos de una estrategia de Branding exitosa?

El éxito de tu marca está determinado por una serie de aspectos clave, que incluyen:

• Cómo planifica y organizas tu estrategia de marca.
• Lo que haces para monitorear el trabajo realizado y evaluar las iniciativas en curso.
• Cómo abordas los comentarios de tu audiencia.
• Cómo evoluciona tu marca para resolver problemas claros.
• Lo que haces para ofrecer una marca consistente en todos tus canales.

Al centrarse en estos fundamentos, tu equipo está preparado para conseguir el éxito en una estrategia de Branding, aunque nunca, nunca, está asegurado. Eso sí, en cualquier caso, prepárate para un proceso que puede durar años. Así que, paciencia.

Conclusiones

Estos consejos no son más que la teoría, siempre hay mucho más que aprender del marketing digital. Cualquier equipo avezado durante años en este sector conoce la importancia del «ensayo y error», conoce cómo aprender del éxito momentáneo o final y, sobre todo, de los fracasos. Esto último es lo que empuja a las grandes marcas a evolucionar constantemente con el paso del tiempo. Cuanto más informado te mantengas, cuanto más actualizado estés sobre lo que ya sabes, mejor preparado te encontrarás para alcanzar los objetivos propuestos en el marketing y conseguir ese crecimiento, sea de tu negocio, de tu web o de tu blog.

Alberto D.Website: https://elchesemueve.com

Webmaster

Informático y Diseñador Industrial. Webmaster y Desarrollador del Portal Elche Se Mueve. Ganó el Premio a la mejor web de 2016 del diario La Verdad de Alicante. Durante más de 25 años se ha dedicado al diseño y desarrollo de maquinaria industrial, además de webs, marketing y SEO.