Consejos para hacer Crecer tu Negocio
Incrementar tu facturación, desarrollar el éxito de tus ventas es una actividad esencial para lograr los objetivos, los cuales son desafíos que debemos enfrentar a diario para obtener resultados superiores.
Sumario:
También puedes alcanzar resultados más favorables en tu desempeño al realizar las actividades utilizando compuestos que estimulen tu concentración. Haz click aquí.
Ya que estando concentrado en lo que deseas, se mejoran las ideas y logras tener un desempeño exitoso, el cual tanto anhelas. Con ayuda de estos compuestos, te ofrecemos también 4 consejos para lograr desarrollar y acrecentar tu negocio, que nosotros mismos aplicamos para nuestro crecimiento.
Invierte en mejorar las relaciones con sus clientes
Situar al cliente en el centro de tus preocupaciones. Un aumento del 5 % en la tasa de fidelidad puede aumentar sus ganancias entre un 25 % y un 95 %. Sin embargo, cada año, las empresas pierden una media del 10 % de sus clientes, o el 50 % cada 5 años.
La culpa la tiene la falta de comunicación en más del 68% de los casos: seguimiento aleatorio de los clientes, llamadas inexistentes, recordatorios sin respuesta, visitas insuficientes, newsletter cada fiesta de fin de año, posventa deficiente servicio o incluso una experiencia desastrosa para el cliente son tantas las razones que hacen que pierdas un cliente.
El eslabón débil de las empresas y las relaciones de calidad con los clientes constituyen, sin embargo, una cierta ventaja competitiva y el principal motor de crecimiento para las grandes empresas. La recomendación (o el boca a boca) que hace que sus clientes vendan a sus clientes sigue siendo la mejor publicidad que existe.
Volante de inercia
¿Sus clientes satisfechos dan testimonio en su sitio web? ¿En un estudio de caso? ¿En tu página de Facebook? ¿En tu página de Google My Business? ¿En tu cuenta de LinkedIn? ¿Durante eventos en línea o fuera de línea?
Si este no es el caso, he aquí una primera palanca concreta y operativa que debemos activar ahora. Sencillo, sentido común una vez más y básico. Consejo: después de la teoría, llega el momento de la práctica. Empieza ahora a mejorar la relación con tus clientes poniendo en práctica estas acciones.
Alinear la experiencia del cliente con el mercado
Más allá de la calidad de tu producto o servicio, es la forma en que lo vendes lo que marcará la diferencia. Lo que han demostrado empresas como Amazon, Spotify o incluso Uber es que poner al cliente en el centro de un proceso de toma de decisiones para que viva una experiencia inolvidable, es una de las claves del éxito y el motor de su crecimiento.
Según un artículo publicado en Las Echos (fuente Fabernovel) esta semana, Amazon rastrea 500 indicadores en tiempo real, el 80% de los cuales se refieren al cliente (¡es decir, 400!). En comparación, las empresas CAC 40 únicamente publican 1,7 "indicadores-clientes" en promedio.
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Centrarse en el cliente, anticiparse a sus expectativas y transformarlo en embajador de su marca son tres de los grandes retos de los próximos años. Nada nuevo ahí. Sí, pero ¿quién lo hace realmente aparte de la GAFA? Hoy en día, los consumidores buscan la personalización más que nunca.
Quieren sentirse escuchados, cuidados y tienen la impresión de que se les habla directamente, la forma en la que los tratan importa mucho desde un inicio hasta el final de su compra, ya que ellos son los que pagarán por el servicio o producto, una buena experiencia ayuda a sentirse cómodos a ellos y con la confianza de adquirir y preguntar lo que necesitan.
El innovar y meter cosas nuevas a tu negocio también ayuda a crecer tu emprendimiento o compañía, ya que se ofrecen productos o servicios creativos que a menudo atraen a clientes que buscan soluciones modernas o simplemente mejoran lo que quieren adquirir.
