Es la palabra omnipresente desde hace varios meses: COVID-19 ha cambiado todo. En las semanas, meses y años venideros, todos veremos aún más claramente cómo ha alterado nuestro mundo y ha cambiado nuestro comportamiento. El mundo del marketing no está de ninguna manera exento; puede pasar mucho tiempo antes de que tengamos un cálculo completo de cómo la pandemia ha impactado en el comportamiento del consumidor y lo que eso significa para nuestros esfuerzos de publicidad y promoción.
Antes de nada, veamos qué es el Marketing de Contenidos.
El Marketing de Contenidos es una manera de involucrar a nuestro público objetivo y hacer crecer nuestra red de leads -conversiones- y clientes a través de la creación de contenidos relevantes y valiosos, atrayendo, involucrando y generando valor para las personas y, de esa forma, crear una percepción positiva de tu marca, generando, por ende, más negocios.
A través de la creación de contenidos relevantes y valiosos. Esto es así porque al vendedor tradicional le cuesta un mundo dejar de hablar del producto que te quieren vender, dejando de lado una parte crucial: Qué necesitas realmente. Porque un buen contenido no se centra únicamente en vender, sino en proveer de beneficio a aquel que lo lee, ya sea resolver un problema acuciante, aclarar dudas o enseñar algo que esa persona considera importante. Obviamente, la venta final no es más que una consecuencia lógica después de todo el proceso anterior.
Generar valor para las personas. El contenido que creas no solo es útil, sino que también le transfiere el mensaje correcto al público en el momento que más lo necesita. Superas las expectativas proporcionando un contenido tan increíble que tu público lo querrá compartir con otros, con el fin de crear una percepción positiva de tu marca, producto o servicio que hará, finalmente, que el público confíe en ella y aumenten tus posibilidades de negocio.
Los negocios después de la COVID-19
Dicho esto, ciertamente podemos hacer algunas hipótesis preliminares.
- La publicidad tradicional va a ser todo, pero se ha ido. Muchos de nosotros vamos a pasar más tiempo en casa, temerosos de demasiada exposición al aire libre; como tal, cosas como las vallas publicitarias de autopistas simplemente no ofrecerán el mismo retorno de la inversión. Del mismo modo, en una cultura cada vez más consciente de los gérmenes, los tótems físicos, como los envíos directos, se volverán obsoletos.
- También es probable que la publicidad televisiva tradicional cambie a un modelo digital programático... aunque solo sea porque la cuarentena ha llevado a más personas a comenzar a consumir contenido en sus dispositivos, centrándose más en los servicios de transmisión, YouTube y contenido de redes sociales de formato corto en la televisión abierta.
- A la luz de las consecuencias económicas de la pandemia, muchos de nosotros vamos a tener presupuestos ajustados. No vamos a querer gastar con alegría nuestro dinero ganado con tanto esfuerzo solo porque un tono de venta agresivo nos lo pide. Las tácticas de venta tradicionales serán cada vez menos efectivas.
- Durante mucho tiempo, los consumidores van a tener preguntas sobre si sus negocios y restaurantes favoritos todavía están en la brecha y si vale la pena visitar los nuevos que han surgido. La mayoría de nosotros recurriremos a Google para investigar un poco antes de aventurarnos físicamente en estos espacios. Nuevamente, puede que despierte muchas reticencias antes de decidirse por abandonar la vivienda y salir a consumir.
Estos son solo algunos de los cambios que prevemos en el panorama del marketing... pero ¿cuáles son las implicaciones prácticas? Por un lado, creemos que el marketing de contenidos se volverá más popular que nunca.
El argumento para el marketing de contenidos
Hay algunas razones por las que sospechamos que el marketing de contenidos prosperará en un mundo post-COVID-19.
- En estos días, nos inundan muchas voces, las de las noticias, las voces de los políticos, las voces de la profesión médica... y, a veces, puede ser difícil saber a quién escuchar o en quién confiar. Las marcas más exitosas serán aquellas que desarrollen una reputación de conexión clara, sincera y honesta con su audiencia. El marketing de contenidos y el liderazgo de pensamiento crean esa conexión.
- Si bien el público en general va a ser cada vez más cauteloso de ser "publicitado", podríamos estar más preparados que nunca para las historias, que nos ayudan a empatizar y dar sentido a un mundo caótico. El marketing de contenidos es una de las mejores formas para que las marcas cuenten a sus tiendas... historias de quiénes son, a quién sirven y qué valoran.
- Más que cualquier otra cosa, el marketing de contenidos está preparado para el éxito porque se encuentra con las personas donde están estas. Claro, es probable que lleguemos a un punto en el que las personas estén ansiosas y listas para pasar tiempo fuera de sus hogares, pero puede eso tarde meses, incluso años, antes de que regresemos a los cines y conciertos. Entonces, ¿cómo va a ocupar la gente su tiempo? Una respuesta es el contenido que se puede disfrutar en cualquier lugar, desde la comodidad de un teléfono, tablet u otro dispositivo.
- A medida que los consumidores buscan información sobre sus antiguas empresas favoritas o intentan descubrir nuevas empresas favoritas , el marketing de contenidos proporciona una forma de involucrarlos, informarlos, ganar su atención y, en última instancia, ganar su confianza.
Nadie puede predecir con certeza lo que traerá la próxima temporada; no para la economía, no para la COVID-19, no para la comercialización. Pero si deseas apostar por algo, el marketing de contenidos parece ser una opción bastante segura en este momento.
