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21 Mar

Términos y Definiciones de Márketing: ROI

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Volvemos con nuestra Sección de Términos y Definiciones del Márketing. Hoy nos centraremos en uno de esos que suenan mucho pero que no todo el mundo conoce en profundidad, a pesar de su sencillez. Es el ROI.


ROI

ROI, siglas de Return on Investment, o traducido, Retorno de la Inversión. Es utilizado por los Vendedores, Comerciales y expertos en Márketing para referirse a los ingresos o beneficios generados de alguna campaña publicitaria predefinida. Mide la eficacia, la contabilidad de los costes y los resultados de algún proceso.

Existe una forma muy simple de calcular el Retorno de la Inversión. Es la siguiente:

ROI = (ganancia de la inversión - coste de la inversión) / coste de la inversión

En los planes de la mayoría de las campañas de Marketing esto significa lo siguiente: Los Ingresos generados por la Campaña, menos el Coste de la Campaña, dividido por el Coste de la Campaña. Si una Campaña produjo 20.000 € en ingresos, y un coste de 2.000 €, entonces el retorno de la inversión sería de 900%. Aclaremos que los datos finales son especificados como porcentaje -%-. Obviamente, cuanto mayor sea el Retorno de la Inversión -ROI- mayores beneficios dará dicha Campaña.

Pero no todos los usos del ROI se refieren directamente a los ingresos y al coste de las Campañas realizadas. Por ejemplo, los costes podrían incluir el tiempo que se tarda en hacer algo u otras actividades a las que hay que renunciar con el fin de hacer otra actividad en particular, o los riesgos asociados a ella. Las ganancias futuras podrían incluir un ahorro de dinero o tiempo, el crecimiento en la lealtad de los clientes o la retención, una mayor conciencia de marca o seguidores de Redes Sociales. En definitiva, el ROI está sujeto a multitud de parámetros, no solo es una cuestión de dinero puro y duro, aunque al final se traduzca en esto.


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