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16 Jun

4 Plugins CRM gratuitos para WordPress Destacado

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Si dispones de una Web para negocios y no estás haciendo un seguimiento de la interacción de tus clientes, has de ponerte inmediatamente con ello. Tener información valiosa sobre los usos y costumbres de los visitantes es imprescindible, por lo tanto, si tienes un Site desarrollado con WordPress, existen unas Herramientas -Plugins- específicas para CRM -Client Relationship Management- o Sistema de Gestión de los Clientes, que te ayudarán en esta tarea. Este término es relativamente novedoso, aunque se utiliza desde hace más de dos décadas, eso sí, no tanto en la Web.

En esencia, un CRM utiliza la tecnología para sincronizar las actividades y los datos de todos los departamentos de una empresa para comprender y relacionarse con los clientes. Cuanto mejor se conoce a estos últimos más posibilidades tendremos de urdir estrategias acertadas con el fin de monetizar nuestra Web. Aunque existen Plugins de pago muy potentes y recomendables, como Salesforce o Insight.ly, hoy traemos plataformas gratuítas para WordPress.

SumaCRM

SumaCRM es un plugin CRM para WordPress orientado a PYMES y, aunque no se trata de un software enteramente gratuito, sí que puedes hacer una prueba de 30 días para conocer a fondo su funcionamiento. Lo hemos elegido porque está enteramente en castellano y es de una empresa española. Su calidad está fuera de toda duda y, entre sus características podemos encontrar:

Civic CRM
  • Toda la información de los clientes en un solo sitio. Puedes añadir en la ficha de cada cliente toda conversación, email, llamada, tareas y negociaciones.
  • Invitar a todo tu equipo de trabajo. Puedes dar acceso a otros usuarios y organízarlos en grupos.
  • Crea tareas. Puedes asignarte tareas a ti mismo y a otros usuarios y comprobar el estado, amén de enviar email de recordatorio.
  • Crear y gestionar negociaciones.
  • Total control sobre la organización de la empresa. Monitoriza el volumen de negocio y su evolución.
  • Crear contactos de forma sencilla y rápida, además de importar o exportar los mismos.
  • Puedes buscar contactos, filtrarlos, etiquetarlos, cualificarlos, segmentarlos, enviarles un email masivo, etcétera.

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Plugins CRM WordPress PREMIUM

WP-CRM

WP-CRM te permite administrar tanto la generación como la información de contacto detallada. Con el uso de formularios personalizados, este Plugin permite editar y administrar los contactos dentro de tu Panel de Administración de WordPress. Cada registro de contacto se puede clasificar según el tipo y dispone de un seguimiento de la correspondencia para poder conocer todas las interacciones.

WP CRM

Pau Press

El Plugin Pau Press viene con todo lo básico que necesitas de un CRM, tales como la gestión básica de detalle del usuario, creación de formularios, generación de campos personalizados, excelentes características en la organización del cliente, informes, acciones masivas y gestión de datos. El Plugin se combina perfectamente con la interfaz de WordPress.

CRM PauPress

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Qué es un CRM

WordPress Lead

El plugin WordPress Leads es, probablemente la solución más fácil y más completa para los amantes de WordPress, ya que trabaja en conjunto con WordPress Landing Page y WordPress Call to Action para crear un sistema de generación de seguimiento potente y gratuito para tu Site. Es una solución con multitud de funciones que viene con todo lo que necesitas de un CRM básico.

CRM Lead WordPress

Este Plugin se integra con otros 75 proveedores de servicios de Márketing de Correo y la Gestión de las Suscripciones, Google Analytics, Herramientas de reporte y análisis de clientes, conversiones de páginas, sincronización con otros sistemas, funciones de búsqueda y la información detallada del cliente. Un completo todo en uno.


Todos los Plugins están revisados y disponen de un servicio de soporte excelente. Si aún no tienes un Sistema de Gestión de Clientes, este es el momento de comenzar y si tu CMS es WordPress, con estos Plugins vas más que servido.

Por último os dejo un Plugin de pago y, por tanto, de mayores prestaciones que los anteriores. Si utilizas para tu WordPress WooCommerce, querrás echar un vistazo a WooCommerce Customer Relationship Manager. Además de contar con un apartado para la información habitual de gestión de contactos, este Plugin te permite seguir órdenes, añadir notas de los clientes, enviar correo electrónico e incluso hacer llamadas desde la administración de WordPress. Es decir, a partir de la ficha de un contacto puedes realizar una llamada al mismo, además dispone de un registro de cada una de estas llamadas y puedes programarlas a tu gusto.

Lo malo de este Plugin es que, al integrarse solo con WooCommerce no funciona como una solución independiente. De todas formas, si dispones de una Tienda Online, quizá merezca la pena considerar su implantación.

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