Sería absurdo resaltar solo lo bueno de las Redes Sociales, por lo menos si no queremos desviarnos mucho de la realidad. Vamos ahora con todo lo negativo que nos han traído los Medios de Comunicación Social. Esto no es muy agradable, pero espero que lo consideres solo una opinión.

Lo MALO

Selfies -AutoFotos-

Esto ha sido «parodiado» y causa de burlas hasta la saciedad, nos referimos a los Selfies -la autofoto-. No importa si es un hombre sin camisa haciendo flexiones frente a un espejo, jovencitas que ponen caras de pato abominable o simplemente personas con mal criterio, hacerse autofotos con las cenizas de la abuela tomando el sol o frente a un desastre natural es una solemne estupidez que dice muy poco de la condición humana.

Y es entendible el motivo por el que los Selfies acaban en las Redes Sociales inmediatamente, los smartphones de última generación vienen con cármaras fotográficas de alta resolución, los ordenadores de escritorio tienen cámaras web y es fácil tomar una instantánea. Ni siquiera necesitas que nadie esté presente para capturar una imagen desde la cima del monte Everest.

Pero en realidad no es difícil pedir a algunos transeúntes que te tomen una foto si aceptan. Todo el mundo puede ver los lugares más increíbles que visitamos o cómo nos ubicamos al lado de personas famosas. Si el objetivo es publicar Selfies, al menos deberíamos considerar si realmente nos proporciona algún beneficio ser tan narcisistas. Y en realidad se trata de una prueba personal que consiste en resistir el impulso que nos lleva a exhibirnos en las Redes Sociales. Sobre todo si se trata de una página profesional o cuenta de Twitter.

Discusiones Políticas

Cuando se trata de política, religión o cualquier otra área muy personal de la vida, la discusión suele ser polémica de inmediato. Si tienes unas creencias diferentes de otra persona, lo normal es defender a capa y espada estas que intentar entender los argumentos ajenos. Estos son temas muy delicados y es muy fácil que la conversación acabe en ataques personales y juicios negativos del carácter de cada uno.

No se trata únicamente de perder un amigo por una mera diferencia de opinión, independientemente de cómo las personas con diferentes pareceres son representadas y mostradas en las Redes Sociales. Hay que aclarar que «Red Social», lleva implícito el hecho de ser «sociales», pero nos lo saltamos a la torera.

Esconderse tras el Anonimato

A pesar de que es más difícil proteger la identidad en estos días, el anonimato ha sido una pieza clave de internet desde sus primeros días. Es increíble ver cómo se comporta la gente cuando se enmascara su verdadera identidad.

Ahora tenemos de todo, desde simples usuarios a los trolls bromistas tan habituales. Este es el tipo de comportamiento que hace que Internet en general y las Redes Sociales en particular, sean menos agradables para todo el mundo. Si se quiere decir algo pero tenemos miedo a que luego nos lo recuerden o nos pillen en una contradicción, quizá sería mejor pensarlo dos veces antes de ponerse a escribir. Ser ofensivo de forma anónima no es sólo cobardía, también es falta de carácter. Todos debemos mejorar en ese aspecto.

Escribir mucho, Actuar poco

En los últimos años hemos visto muchos Hashtags de activistas y comportamientos similares en todas las Redes Sociales. Se ha convertido en una tendencia hacerse un Selfie con un cartel cuyo contenido es un mensaje político o social, lo que deriva en un nuevo Hashtag. O hacer un vídeo, por ejemplo, de esos famosos que se echaban agua helada encima e invitaban a otro a hacer lo mismo. La idea es conseguir «me gusta» y otras acciones de la foto o vídeo, con el objetivo de conseguir un mensaje de gran difusión.

El concepto no está mal, pero el activismo se queda en el Hashtag. Si un tema es lo suficientemente importante como para tomar medidas, ¿por qué no tomar medidas reales? Facebook está lleno de gente dispuesta a ir a la guerra por muchos temas preocupantes, pero ¿qué otra cosa están haciendo para solucionar el problema? Una cosa es escribir que estamos dispuestos y otra muy distinta ponerse en marcha. Lo vimos con los atentados en París en noviembre de 2015, muchos usuarios de Facebook se pusieron la bandera de Francia, pero luego callaron cuando este país bombardeó Siria.

Hay muchas organizaciones benéficas y oportunidades de voluntariado disponibles. En vez de estar sentado en el sofá dando con el dedo a la pantalla deslizante de Facebook, sería mejor ir a dar una vuelta el fin de semana, o hacer una donación. No supone una diferencia social grande, pero nos hará sentirnos mejor.

La Ignorancia Amplificada

Aquí Twitter y Facebook se llevan la palma. Publicaciones de odio, usuarios muy mal informados y, sobre todo, el culto a la ignorancia más lamentable. Sería fácil reírse de esto, pero también es importante darse cuenta de que estas cosas realmente suceden. El mundo no es un lugar perfecto, es un hecho. El que esto escribe suele compartir -en modo guasa- muchos mensajes de usuarios que son un monumento a la ignorancia, lo que me hace pensar que ese paso no es más que una forma de amplificar y dar publicidad precisamente a eso, a la IGNORANCIA.

Conclusiones

En líneas generales las Redes Sociales son positivas, nos ayudan a relacionarnos y a interactuar con otras personas, informarnos y estar al día, aunque también nos tropecemos con comportamientos que dejan en evidencia muchas veces la esencia del ser humano. Está en cada uno de nosotros hacer mejor este tipo de herramientas que nos hemos encontrado casi sin quererlo, algunos ni lo soñamos nunca hace solo diez años.

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Es difícil de creer que, hace sólo una década, las Redes Sociales o Social Media era poco más que una tendencia incipiente. Hubo sitios web como Friendster y MySpace que tenían un buen nivel de aceptación, pero los usuarios en su conjunto no habían llegado en masa a ellos.

En 2005, Facebook se encontraba todavía en sus primeras etapas de implantación en todo el mundo. Twitter apareció más o menos por aquel entonces, pero muchos de nosotros lo vimos más como un entretenimiento sin mucho sentido. LinkedIn fue básicamente un currículum profesional y Google ni siquiera se enteró de lo que pasaba hasta 2011, seguido más tarde por Pinterest, Tumblr, Instagram y otras plataformas.

Pero si avanzamos hasta 2014, las Redes Sociales se han convertido no sólo en una parte clave de la vida moderna, además de un canal de marketing útil para las empresas de todos los tamaños y sectores. Es como los teléfonos, si preguntas a un jovencito de hoy día se sorprendería de que, hace diez años, los llevábamos únicamente para hablar y mucho más sorprendente para ellos si supieran que hace 15-20 años ni siquiera teníamos. Por tanto, existe una generación de jóvenes que han crecido ya con los smartphones y las Redes Sociales como parte de su cultura y modo de vida.

El hecho es que pasamos más de una hora al día conectados a las Redes Sociales, por término medio, lo que supone un tiempo muy elevado. La comunicación social mejora nuestra experiencia de vida y también nos muestra algunas de las formas más feas del carácter humano. Muchos estarán de acuerdo en la mayoría de los casos y algunos algo menos. Veamos pues las cosas buenas y malas de las Redes Sociales.

Lo BUENO

Acceso inmediato a la Información

Teniendo en cuenta la consolidación de las empresas del mundo mediático, es bastante fácil cuestionar si las noticias que recibimos de los principales medios de comunicación son completas o no. Después de todo, no es raro leer o escuchar mucho más sobre el último escándalo de una «celebrity» que un golpe de Estado en Turquía o en otras partes del mundo.

Un ejemplo es Twitter y su acceso inmediato a la información más reciente. Cuando Osama Bin Laden fue abatido en Pakistán, había un ciudadano en las inmediaciones que tuiteó lo que estaba pasando durante toda la noche, lo que nos da a entender que muchos nos enteramos antes de la noticia que los periódicos y televisiones, pues posteriormente apareció a nivel mundial una noticia de la que ya teníamos información.

Las Redes Sociales también son de gran utilidad para la expansión de nuestro Contenido propio. Una vez escrito el artículo, revisado y publicado, se comparte de manera proactiva, con lo que el volumen de los Contenidos en general se aumenta exponencialmente. En realidad no hay escasez de opiniones expertas o anónimas y las fuentes de las que podemos sacar nuestras propias conclusiones sobre lo que realmente está pasando en el mundo son casi infinitas.

Conectividad Global

Aún recuerdo los teléfonos con diales antiguos, no hace tanto. Si se llamaba a alguien y no contestaba, había que volver a intentarlo y tener la esperanza de poder hablar con la persona en ese momento. Cuando la llamada entraba, no existía identificador alguno, simplemente se contestaba un «Hola». Era muy complicado ponerse al día con amigos que no veías hacía mucho, así que había que escribir a mano y enviar una carta para comunicarnos cómo nos iba y esperar los días correspondientes a que llegara el correo.

Hoy en día, si no se puede conectar con alguien vía telefónica puedes dejar un mensaje de voz o enviar un mensaje de texto. O mejor aún, un tuit, mensaje en Facebook o mantener el contacto en algún otro medio. Se puede ver lo que otros están haciendo en cuestión de segundos y prácticamente en el momento que lo están haciendo, suponiendo que lo comparten en una red social. No es difícil ponerse al día con alguien si quieren o queremos ser encontrados. Aunque todo ello haya mermado significativamente nuestra privacidad, pero eso es otra historia.

Opinión y Voces Globalizadas

Similar a lo dicho anteriormente, era extremadamente difícil acceder a una plataforma con audiencia a nivel mundial donde se podían compartir las opiniones o conclusiones hace apenas 25 años. A principios de 1990 resultaba muy complicado hacer llegar una carta o mensaje a un simple director de periódico local y mucho más conseguir que publicaran un artículo nuestro.

Hoy en día, todo lo que tenemos que hacer es acceder a nuestra plataforma favorita. Podemos despotricar, delirar, contar chistes, compartir imágenes y, en general, mezclar la razón con los sentimientos, por decirlo de alguna forma. Para aquellos de nosotros que además escribimos, se tarda sólo un par de minutos en crear un blog y empezar a plasmar nuestros pensamientos en palabras. Y esos pensamientos que nos pueden parecer irrelevantes convertirse en virales sin esperarlo ni pretenderlo.

Es mucho más fácil hacer algo notable y notorio y hacerlo llegar a la gente en todo el planeta, lo que ha sido imposible en cualquier momento de nuestra historia siendo personas anónimas. Ahora tenemos voces verdaderamente globalizadas. Todo un privilegio.

Hashtags

El Hashtag se originó en Twitter y, finalmente, acabó contagiándose a otras Redes Sociales. Los Hashtags sirven a un propósito muy importante en Twitter, sobre todo los primeros días -se podría llamar como una especie de «conglomerado» de una tendencia específica, evento o tema-, y filtra todo lo que no tiene relación con dicho Hashtag. Esto era extraordinariamente relevante, pues permitía a Twitter enfocar una conversación. Es increíble cómo la gente encuentra respuestas a problemas o necesidades por sí mismos, y sacan el máximo provecho de una plataforma. Aquí radicaba la singularidad de Twitter -Herramienta poderosa pero de manejo muy sencillo-, 140 caracteres para publicar lo que quisiéramos y adaptar la experiencia a nuestras propias preferencias. Ahora, los Hashtags se han convertido en un fenómeno y muchos usuarios lo utilizan para hacer virales sus Contenidos, ya que funcionan casi como palabras clave para las Redes Sociales, que hace tiempo que se convirtieron en parte de la cultura popular en lo referente a las discusiones online.

Las redes sociales permiten a las empresas en todo el mundo amplificar su mensaje de una manera que nunca creyeron posible hace sólo una década o dos a lo sumo. Hace solo veinte años, una gran empresa que quería ser vista y oída a nivel mundial tenía que gastarse ingentes cantidades de dinero. Y además solo estaba al alcance de las más grandes, si se trataba de una pequeña empresa, las posibilidades de tener un alcance global eran nulas.

Y las posibilidades de estas pequeñas empresas son casi ilimitadas y, algunas veces, insospechadas. Quizá un ingenioso vídeo promocional, una opinión novedosa que nunca antes en el pasado se tuvo en cuenta, la creación y difusión de nuevos conocimientos, etcétera. Todo lo anterior se puede convertir en un reguero de pólvora que recorra todos los rincones del planeta. Esto quiere decir que las Redes Sociales han conseguido que pequeños negocios o personas individuales puedan jugar en la misma liga que los grandes. Estamos acostumbrados ya a esto, pero echando la vista atrás, no deja de ser casi ciencia ficción.

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Las empresas siempre deben buscar nuevas maneras de generar clientes potenciales y una de las mejores maneras de hacerlo es utilizar las plataformas de medios sociales, lo que se llama Estrategia Social Media. Sin embargo, sólo el 39% de los anunciantes B2B están utilizando Twitter y Facebook para generar clientes potenciales. Vamos con una serie de consejos para estas dos Plataformas Sociales incluyendo Linkedin en ella:


Facebook

¿Por qué deberían las empresas utilizar Facebook por delante de AdWords de Google?. El coste de este último es de 2,50€ de promedio por click, mientras que en Facebook es de 0,80€ por click, una diferencia apreciable.

Anuncios de tráfico dirigido

Facebook se ha convertido, sin prisa pero sin pausa, en una plataforma de PAY-TO-PLAY, donde las empresas que optan por confiar en el alcance orgánico ya no tienen éxito. Tal vez la forma más eficaz para generar clientes potenciales a través de Facebook es el uso de los Anuncios de Tráfico Dirigido, creado a través del editor múltiple de la plataforma. A primera vista, estos anuncios parecen ser, visualmente, los mismos que los anuncios de Facebook básicos. Sin embargo, en vez de pedir al usuario que siga la página de la empresa, este anuncio les pide que interactúen, se suscriban o se unan. Una vez que los usuarios hacen click en el anuncio, son llevados a un formulario de contacto personalizado dentro de Facebook para escribir su información personal, que se envía a la empresa que ha pagado por el anuncio. Estos son perfectos para aumentar los suscriptores, estilo Newsletter, hacer que vean la publicidad de un folleto de información con descarga gratuita o animar a los usuarios a inscribirse para una consulta sin costo.

Concursos

Ofrecer un producto con descuento o dar un servicio de forma gratuita es una gran manera de atraer a los clientes. Una forma de hacer esto es crear una ficha personalizada con un formulario de información de contacto en la Página de Facebook de Empresa, usando una herramienta llamada Shortstack. Una vez que se ha creado, hay que promover su existencia a través de mensajes en Facebook, animando a los usuarios a visitar la pestaña y rellenar el formulario para participar en el concurso. Si resulta demasiado complicado, otra opción sería la de simplemente publicar los detalles del concurso y un enlace a un formulario de terceros usando una herramienta llamada JotForm. De esta manera, todo está hecho en una misma ubicación y los usuarios no tienen que hacer click a través de tu página, encontrarán la ficha y luego rellenarán la información solicitada.


Twitter

Aquí utilizaríamos la Herramienta de la Plataforma llamada Twitter Demographics, ya que es capaz de segementar mucho mejor que el resto de Redes Sociales. Por tanto y dependiendo del negocio, esta puede ser la solución adecuada.

Tarjetas de tráfico dirigido

Similar a los Anuncios de Tráfico Dirigido de Facebook. Ideal para conseguir cientos o miles de cuentas de correo de usuarios que aceptan la invitación. Twitter tiene opciones de segmentación muy precisos disponibles para que las empresas pueden aprovechar incluso el más estrecho de los mercados con estas campañas publicitarias.


Linkedin

Alrededor del 64% del tráfico web corporativo generado por las Plataformas Social Media es atribuible a LinkedIn, y el 80% de los Medios Sociales B2B llevan también el sello de esta Plataforma profesional.

Grupos

Hay miles de grupos dentro de LinkedIn, incluyendo muchos que son únicos para diferentes sectores. Una buena estrategia es unirse a grupos afines a tu temática con el fin de despertar su interés. Esto da la oportunidad de participar y conectar con la gente que de otro modo no habría posibilidad de conocer.

Mostrar nuestra Experiencia

Para llegar a ser conocido como un referente en tu sector, tienes que crear Contenido consistente y valioso que compartir en tu red. Proporcionar, a través de tus conocimientos, recursos a otros usuarios, en forma de infografías, presentaciones y artículos de blog. Esto no sólo sirve para dirigir el tráfico a tu Página Web o Blog personal, sino también a la página de tu empresa. Después de todo, más del 50% de las empresas tienen una estrategia de Marketing de Contenidos y sin duda debemos ser una parte de esta mayoría.



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No puedes medir el ROI de Facebook

Que Facebook es la Red Social preponderante es un hecho constatado desde hace años. No ha sufrido grandes reveses ni ha entrado en crisis como otras, que incluso han desaparecido. No por ello todo son ventajas, ni mucho menos. Una de ellas es medir el ROI, o para entendernos, el Retorno de Inversión. Dado el funcionamiento de Facebook, es muy complicado saber la conversión de nuestra inversión cuando publicamos un post. Conocer si nuestras visitas son orgánincas o de pago lo podemos hacer, pero lo que no sabremos nunca es si las conversiones son de una u otra esfera. Por tanto, céntrate en el futuro, a saber, la indexación en Google a través de las publicaciones y el boca a boca. Sí, parece muy antiguo, pero aún funciona.


Con 1.300 millones de usuarios, una Página me hará millonario

Pues no, es como decir que, habiendo 2.000 millones de coches en el mundo, comprar componentes del automóvil me hará rico. Facebook es una Red Social, sin más. El hecho de estar es únicamente porque el resto de negocios -y los importantes también- están ahí, por tanto, tú debes estar.


Tener muchos Seguidores es fundamental

Pues no, de nada sirve conseguir miles y miles de Seguidores en Facebook si tu contenido tiene poco o nada de interesante para estos. Los usuarios hacen click en tu Página solo después de que tú les ofrezcas una excelente experiencia. La publicación de buenos contenidos impulsa el crecimiento, no conseguir seguidores sin más.


Publicar más de un Post al día

Depende y volvemos al punto anterior. Hay Páginas de noticias que publican 40-50 post´s diarios sin ninguna incidencia negativa. Los usuarios ven en Facebook lo que previamente han configurado como sus preferencias, independientemente de la cantidad que publiquemos en nuestra Página, puede llegar o no. Solo un 3-5% de nuestros seguidores verán lo que publicamos, no mucho más. Eso sí, si dispones de 15 noticias o post´s interesantes, hazlo en el mismo día sin problemas, eso no te perjudicará, al contrario, atraerá más público a tu Página y, por ende, más seguidores. En definitiva, no hay una ley inviolable en este sentido, únicamente la calidad.


Hacer lo mismo que otros similares a mí

No es matemático, del mismo modo que dos pacientes con depresión no toman el mismo tratamiento. Dos empresas de similar objetivo pueden tener una misma conversión en sus inversiones, pero propuestas de diferente valor. Esto va en función del público al que nos dirigimos, que aunque puede ser similar, también tiene matices diferentes. Resumiendo, lo que funciona con otra persona no funciona contigo necesariamente. Huye de los casos de éxito en Internet como de la peste. En todo caso y dando por hecho que sea muy parecido a tu negocio, primero prueba, pero no te ciegues.


Conseguir grandes resultados sin trabajar duro

Esto es de perogrullo. Desgraciadamente -o afortunadamente-, Internet y los Medios Sociales no son lo que hace años, cuando partiendo de una idea más o menos original obteníamos pingües beneficios en un corto espacio de tiempo. Ahora no es así, necesitamos trabajar diariamente, casi sin descanso y esperar bastante tiempo para conseguir un mínimo de resultados positivos. Por tanto, antes de desembarcar en la Publicidad de Pago de Facebook, asegúrate de estar varios meses trabajando en tu Marca Personal o de Empresa.


Acudir a Google Analytics para observar sus Conversiones

Pues sí, hay que utilizar las Herramientas de conversión de Facebook y utilizar Google Analytics para precisar los datos. Digamos que este es el método sencillo y corto. El complicado y largo en el tiempo es conocer a tu audiencia, esto es imprescindible, pero requiere mucho esfuerzo. Eso sí, si pasas mucho tiempo optimizando tus campañas y buscando errores que en principio no entiendes, en contraposición a la adición de Contenido Original y Relevante, algo está funcionando mal.


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Cuando hablamos de Redes Sociales solemos asociar este concepto a la relación de amistad entre personas, sin embargo y a pesar de ser las más comunes, también existe un enfoque claro para los Negocios Online. De hecho, las primeras Redes Sociales conocidas estaban orientadas a las relaciones comerciales o de Negocios, aunque posteriormente se impuso el modelo que hoy conocemos. En cualquier caso, si quieres elevar tu Negocio a otro nivel, no desdeñes tu Estrategia Social Media en Redes especializadas.

Es de sentido común reconocer la necesidad de conectar con otros usuarios con el fin de hacer crecer tu Negocio. Compartir conocimientos e interactuar con otros usuarios o empresas del mismo sector es mutuamente beneficioso, no cabe duda. Y las Redes Sociales son eso, focos de relaciones entre personas y empresas que se conectan e interactúan entre sí. Por ejemplo, si se trata de una Red Social orientada al comercio, los usuarios suelen tener problemas y dudas con respecto a su Negocio y es aquí, en estos lugares de encuentro, donde se resuelven, gracias a que siempre hay personas o empresas que han pasado antes por los mismos problemas.

Hoy día hay innumerables Sitios que ofrecen la posibilidad de crear Foros Sociales con los que compartir información con empresas del mismo sector, ya sea a través de noticias, encuentros o quedadas con el fin de conocer y aprender. Es por tanto relevante tener en cuenta una serie de consejos al respecto:

  • Sé honesto: Aunque parezca de sentido común, no siempre ocurre. No pretendas ser lo que no eres ni aparentar saber más que nadie. Esto incluye que no debes ofrecer un producto o servicio que está fuera de tu alcance con el fin de generar beneficios rápidos. Esto, además de incidir negativamente en tu reputación, generará una desconfianza que es muy difícil de paliar durante mucho tiempo. Ten en cuenta que la Red es viral y las promesas se graban a fuego, por lo tanto, no digas nada de lo que luego te arrepientas.
  • Sé profesional: Otra perogrullada, pero necesariamente aludida. Es importante centrarse en los temas empresariales si estás en un foro de este tipo, por tanto, olvida los emocionales. Lo último que debes hacer es ofender o molestar a un posible cliente simplemente por una causa nimia o por no dar tu brazo a tocer. Recuerda, hay foros para todo tipo de temas y en uno de Negocios no se discute de política o de filosofía, no es algo aceptado de buen grado. Esto no obvia que debas ser sensible a las diferencias culturales si tu interlocutor es muy diferente a ti en este caso. Internet ha abierto las puertas a un mercado global y respetar las diferencias culturales es fundamental para establecer unas relaciones de negocio fuertes en el mercado global.
  • Sé social: No, no es época para permanecer en silencio o en el anonimato, has de salir del armario -si se me permite la expresión- y participar activamente en eventos y debates sociales. Eso sí, si te muestras negativo y propenso a airear los defectos de los demás, el resto de usuarios te verá igual que lo que pregonas, cuidado con eso. Y no solo social, también positivo, aunque suene simple, pero tendrá un impacto beneficioso, tanto para ti como para los demás participantes.
  • Investiga: Hacer esto es poner cimientos para un camino de largo recorrido. Conoce e investiga a las personas y Negocios de tu sector, ya que comprender sus objetivos te ayudará sobremanera a saber tratar con ellos sus problemas y posibles soluciones.

Qué beneficios aporta la participación Social

Si estás buscando unirte a un Portal de Redes Sociales que se centra más en la creación de amistades o alianzas entre los usuarios de Internet que tienen los mismos intereses, tendrás que centrarte en los Sitios Web que tienen un enfoque particular. A menudo estos sitios son conocidos como específicos en Redes Sociales. Siguiendo esta línea, debes ser capaz de encontrar un número de estos Portales especializados, ya que muchos se centran en cuestiones o temas importantes para ti.

Cuando se trata de distintas y variadas Redes Sociales específicas, muchos usuarios quieren saber lo que los distingue del resto. La respuesta es clara, La Comunidad. La diferencia entre las Redes Sociales especializadas y las tradicionales es que automáticamente te has visto emparejado con miles de usuarios que comparten los mismos intereses, puntos de vista o creencias que tú.

Otro de los muchos beneficios de unirse a este tipo de Portales específicos es que son, y esto es importante, más seguros que los que son usuarios de otras redes. No todos, pero una gran cantidad de estos Portales requiere activación antes de unirse al ellos y antes también de que suceda esto, se solicita ingente información relativa al interés que tienes por unirte a ellos, a través de pequeños o extensos formularios de registro. En muchos casos, esto ayudará a determinar si un usuario tiene interés real en el tema que trata la Red Social en cuestión.

A colación del anterior párrafo, otra de las muchas ventajas que tiene pertenecer a este tipo de Redes Sociales especializadas es que no has de investigar a todos y cada uno de los usuarios del Site en profundidad, ya que los miembros suelen tener las mismas inquietudes y están ahí por los mismos o parecidos motivos que tú. Esto te permitirá ahorrar tiempo y esfuerzo, ya que podrás generar relaciones comerciales más rápidamente.

La mayoría de los Negocios están creados para generar beneficios, esto es, dinero, pero para ello es necesario -imprescindible-, que el resto del mundo conozca que existes y, para ello, hay que abordar una campaña de publicidad de tu producto o servicio. El problema es que siguen existiendo muchos empresarios que piensan que hay que gastar una enorme suma de dinero en publicidad y ellos quieren ganar, no gastar. Sin embargo, con las nuevas tecnologías y, sobre todo, la Estrategia Social Media, esto deja de ser verdad, no hay que invertir grandes cantidades para darse a conocer, simplemente ideas brillantes, tiempo y esfuerzo.

Ahondando en esto último, si tienes pensado unirte a una Red Social muy popular y con cientos de miles de usuarios, estás obligado a dar a concer, tanto tu Negocio como tu producto o servicio. Nadie sabe, cuando comienza este tipo de relaciones, cómo acabarán, pero lo cierto es que cuanto más te vean, más posibilidades hay de que conviertas esa presencia en beneficios. Lo que está claro es que si no te ven, difícilmente vas a vender.

Conclusiones

Si reconocemos que las relaciones con otros usuarios son beneficiosas para nuestro Negocio, tenemos gran parte del camino recorrido. Esta estrategia es de sentido común y se obtienen grandes beneficios, tanto monetarios como a nivel de prestigio.

Las relaciones Social Media van en benficio mutuo, tanto de los usuarios que te llegan a conocer como en el tuyo propio. Hay que ser proactivo y hacer constantes seguimientos de nuestra Estrategia elegida y tener una red de contactos con los que contactar cuando lo necesites, ya sea a través de la Red, de forma personal o con medios tradicionales, da lo mismo, lo importante es que no te olviden.

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En toda Estrategia Social Media existen elementos que afectan directamente al SEO, aunque a día de hoy, nadie sabe a ciencia cierta qué influencia tiene en los Motores de Búsqueda, ya sea muy relevante o escasamente importante. Aún con todo, hay técnicas para mejorar nuestro SEO a partir de nuestras publicaciones en Medios Sociales, a saber:

Palabras Clave en las publicaciones en Redes Sociales

Al iniciar tu Campaña Social Media, ya conoces cuáles son los temas que vas a tratar en orden de importancia. Si es así, puedes perfectamente juzgar lo que vas a agregar junto a los mensajes en las Redes Sociales y, por ende, también conoces qué Palabras Clave debes incluir. Si estás escribiendo sobre un tema en particular dispones de una buena oportunidad para que dichas Keywords aparezcan de forma natural en el texto. Si no es posible, siempre puedes, como última opción, meter con calzador estas Palabras, pero recuerda que la eficacia de los mensajes en las Redes Sociales proviene de tu impacto en la Comunidad y no si es amigable para los Motores de Búsqueda. Como mucho, las Palabras Clave en el texto ayudan a dichos Motores a decidir cuál es el Enlace asociado a la publicación en Medios Sociales, pero nada más.

Los Mensajes más largos ayudan

El tamaño del mensaje depende del tipo de Red Social que estás utilizando. Por ejemplo, un mensaje más largo en YouTube o Twitter no es una buena idea, pero sí lo son en Facebook y Google+, ya que estos están pensados para grandes publicaciones, o ideas, como prefieras llamarlo. No lo hagas con demasiada frecuencia, ya que los usuarios son alérgicos a los textos muy largos y acaban aburriéndose, pero si las publicaciones de estos Posts son realizados en el momento adecuado, aumentan tu autoridad y prestigio. Si tu Perfil en las Redes Sociales está orientado a ofrecer recursos en vez de grandes imágenes sin texto alguno, obtendrás más tráfico a largo plazo de esta manera, y Google verá que no estás utilizando tácticas de novato para llamar la atención, como la utilización de imágenes que no son tuyas, textos copiados, etcétera.

Cuando publiques, explica la Vinculación

Los Motores de Búsqueda no saben el motivo de tu última publicación en las Redes Sociales. En otras palabras, cuando generes un Enlace has de explicar de qué tipo es para que los Motores sepan de qué va dicho Enlace. Si insertas una imagen, más o menos llamativa en Facebook, pero no explicas su Contenido o el motivo que te ha llevado a publicarla, Google no sabrá cómo indexar dicha imagen y cuando alguien busque imágenes sobre el tema, la tuya no aparecerá simplemente porque no está identificada. Para ello, asegúrate de que las publicaciones tienen algún tipo de vinculación con el sitio Web al que pertenence, sobre todo si es el tuyo.

Publica temas que atraigan público

Mucha gente publica en Facebook llamativas imágenes o vídeos que crean una gran audiencia y se comparten mucho. Sin embargo, este tipo de Enlcaes, a pesar de generar muchas visitas, no convierte estas en conversiones, es decir, beneficios. Esto es debido a que el Tráfico en Redes Sociales o los Me gusta, no afectan a tu SEO.

En este caso, lo que importa es que los usuarios estén interesados en tu Web o Blog y te visiten. Para Google y otros Buscadores, es más relevante que te visiten a través de tus Perfiles o Páginas porque realmente quieren hacerlo, no porque hayas publicado un Enlace llamativo. Si consigues atraer a visitantes interesados en tu Web, estos son más propensos a volver y convertirse en asiduos y esto SÍ LO VALORA GOOGLE, que puede vincular los gustos de los usuarios en tanto en cuanto más visitan un Site. Para entendernos, Google no valora demasiado si has tenido un subidón de visitas con una publicación en particular si luego estos usuarios no vuelven a tu Web.

Trabaja en distintos formatos

Es importante mezclar bien tus Publicaciones más o menos llamativas con la información que das día a día, sea esta última relevante o no. Y más importante aún es diversificar tu Contenido, aprovechando que cada Red Social está concebida para una tarea distinta. Por ejemplo, Facebook y Google+ permiten añadir Vídeos, Imágenes, Texto, Audio e Infografías. Si tienes esto a tu disposición, no hay excusa para tomar la delantera sobre tus competidores.

Y sí, esto tiene influciencia en el SEO, aunque bien es cierto que nadie sabe en qué medida, pero de ningún modo es tiempo perdido. Lo único cierto es que te permitirá involucrar a tus seguidormes mucho más contigo y tu Web, ya que es una menera de ofrecer a tus usuarios distintas formas de interactuar, o dicho de otra forma, muchos de ellos no querrán leer tus Artículos porque los consideran demasiado largos o escasamente interesantes, pero sí querrán ver los vídeos que publicas o escuchar un Audio. De este modo, tendrás una oportunidad más de fidelizar a tu audiencia.

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El tamaño o dimensiones de las imágenes en Social Media cambia cada cierto tiempo. Como quiera que hacer un Artículo explicando todas y cada una de las dimensiones resulta complicado, he decidido echar mano de una Infografía -mi primera- con el fin de facilitar el trabajo a los usuarios y no tengan que estar consultando cada una de las Redes Sociales más importantes por separado. En este caso, Facebook, Twitter, Youtube, Linkedin y Google Plus son las elegidas. Espero que sea útil.


Infografía Imágenes Social Media

En la parte inferior del Artículo, tras las Etiquetas, podrás descargar el archivo con sus dimensiones originales. Lo podrás ver en el apartado "Descargar archivos adjuntos".

Puedes ver la presentación en SlideShare.

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Cada día estamos más involucrados en las Redes Sociales, en nuestra Estrategia Social Media y con 24 horas que tiene el día necesitamos optimizar al máximo nuestro tiempo para llegar lo más frescos y productivos posible.

Los Medios Sociales son una gran forma de llegar a todo el mundo, de promover tu Marca, Negocio o Servicio y contactar con lo más influyente del sector al que te dedicas, pero existe un pequeño problema, hay más de 300 Redes Sociales diferentes en Internet -parece que no son tantas, pero es así-, siendo Facebook, Twitter, Google+, Pinterest, Instagram, Linkedin, Youtube y alguna más las que se sitúan en lo más alto en cuanto a presencia y prestigio. Es muy fácil perderse en el océano de las Redes Sociales y, mucho más, intentar llegar a todas.

La pregunta, pues, es obvia: ¿Cómo hacer uso de la tecnología para conseguir el mayor alcance posible?. Un servidor no tiene una respuesta dogmática pero sí algunos consejos que paso a exponer.

Tomar descansos

Solo has de parar en una cafetería y observar al resto de las personas que allí están. Te darás cuenta que la mayoría están conectadas mediante un dispositivo móvil, tablet o portátil mientras disfrutan de un café, almuerzo o simplemente su media hora de pausa en el trabajo. En esas circunstancias es muy fácil que el agotamiento nos alcance al no saber desconectar de la tecnología ni siquiera unos minutos de nuestro tiempo de ocio. Date permiso para apagar el dispositivo, comer tranquilo, salir a pasear o hacer deporte, en definitiva, no olvides que estar desconectado un tiempo no supone el fin del mundo ni de la vida.

Programa tu presencia en Redes Sociales

Aunque pueda parecer que significa más trabajo, en realidad no lo es. Si consigues crear un patrón de horas en las que publicas, no solo te vendrá bien a ti, también a los usuarios que te siguen, porque podrán conocer en qué momento sueles publicar y les facilitarás la labor de tener que estar pendientes de ello.

Toma tiempo con las relaciones en línea

En lugar de publicar únicamente contenido o respuestas rápidas, toma algún tiempo para llegar a conocer a los contactos importantes en tus Redes Sociales. Has de convertirte en recipiente del sentir de tus seguidores y conseguir que se muestren cómodos contigo. Esto tiene un efecto beneficioso para ambas partes, tú te relajas un poco y no caes en la tentación de publicar sin medida ni control y ellos muestran más confianza.

Publicar Contenido útil

Repetido hasta la saciedad, pero volvemos a lo mismo, publica Contenido interesante, útil, educativo... en definitiva, atractivo para tus usuarios, aunque previamente has de conocer sus gustos y tendencias. Una vez hecho esto último, te será más sencillo redactar el Contenido que más se ajusta a ellos y, por ende, ahorrarás esfuerzo y tiempo pensando qué has de escribir.

Valora el trabajo de los demás

Esto es muy terapéutico y lo digo por experiencia. Cuando otro usuario o Blogger publica un Contenido de calidad, que te gusta, ya sea un Artículo, Vídeo o Infografía, no dudes en tomarte el tiempo necesario para felicitar dicho trabajo e, incluso, compartir el mismo entre tus seguidores. En realidad matas dos pájaros de un tiro, porque compartes Contenido que no has trabajado tú y provees a tus usuarios de más opciones. Lo agradecerán todos.

Ofrece tu espacio a otros

Similar al anterior punto. Si te resulta difícil escribir con regularidad puedes ofrecer tu Blog a otros autores para que escriban y compartan a través de ti su propio Contenido. Y no olvides que si ofreces esto es más fácil y factible que te devuelvan el favor en el futuro o cuando realmente estés inspirado y consigas crear Contenido relevante en gran cantidad.

Correcciones y Ajustes

A veces nuestros posts y tuits pueden optar por el camino equivocado y otras veces pueden tener un error, como la imagen que se nos ha olvidado o el vídeo adjunto. Haz un seguimiento de tus Artículos en las Redes Sociales e intenta corregir los posibles errores cometidos. Esto muestra una imagen de ti de persona atenta por los detalles.

Conclusiones

Sacar el máximo provecho de las 24 horas del día y crear un horario establecido para el trabajo y los medios de comunicación social es muy beneficioso para nosotros mismos y nuestros lectores, pero incluye tiempo para ti mismo, tu familia y amigos.

A pesar de que la tecnología se mueve a una velocidad de vértigo, todavía es posible gestionar eficazmente ese tiempo para nosotros sin menoscabar nuestra presencia en los Medios Sociales, o viceversa. Mantente fiel con tu forma de ser, pero conoce bien tus límites y busca y encuentra el equilibrio perfecto entre ambos.

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Acabas de desarrollar un atractivo Blog, has publicado Artículos de manera regular durante unos meses, has compartido tu Contenido en las distintas Redes Sociales y has hecho todo lo necesario para conseguir tráfico hacia tu Web. El problema ahora es que no consigues los resultados esperados y dicho tráfico es escaso o, simplemente, insignificante para tus expectativas previas.

En realidad has dado los pasos correctos para cumplir con los objetivos, pero aún así, esto no es una ciencia exacta y, a veces, se hace necesario tomar medidas adicionales o potenciar las que ya tenemos en marcha. Vamos a comentar algunos consejos para relanzar nuestro Blog y conseguir las visitas que queremos.

Cantidad y Calidad

Cuando hablamos de un Blog para aumentar nuestra presencia en la Red -Márketing de Contenidos-, primero hemos de dotar a nuestra Bitácora de ese Contenido de forma regular. Además, hemos de conseguir despertar el interés en la audiencia con escritos de calidad y coherentes con nuestra actividad o negocio. En cuanto a la frecuencia, una vez por semana es un buen punto de partida.

El Márketing de Contenidos requiere mucho tiempo para ver resultados satisfactorios pero lo que hace que aumente su audiencia es la cantidad de Contenido que compartimos. Si vas a publicar una vez por semana, puedes dividir el Artículo en partes, de manera que un solo post se convierta en varios trozos sin caer en el error de generar Artículos muy cortos, manteniendo siempre una longitud entre 300-500 palabras, que es lo ideal. Obviamente, tampoco se ha de ver mermada la calidad de los mismos si decides dividirlo en partes.

Titulares Impactantes

Reconozco que no es lo mío, no hay duda, ya que este aspecto es más complicado de lo que creí en un principio. Y son importantes por dos razones: Consiguen atraer la atención de los potenciales lectores y convertirlos en asiduos a tu Blog y además, son muy importantes para el SEO. No solo hemos de cautivar a los lectores, también a los Motores de Búsqueda y estos analizan muy mucho los titulares de un Artículo en busca de su relevancia.

Para entendernos, un Motor de Búsqueda no se siente literalmente atraído por un titular, pero sí decide tu posición dependiendo de que el Título del mismo sea descriptivo y claro y acorde y coherente con el Contenido del mismo. También puedes optar por crear dos Títulos distintos, uno para los usuarios y otro para los Buscadores. Un ejemplos sería este mismo Post, que para los lectores podría ser: Consejos para aumentar la presencia de tu Blog y para los Buscadores este: Consejos para aumentar el tráfico hacia tu Blog. Lo ideal, en este caso, es combinar ambas: Consejos para Expandir el Contenido de tu Blog, ya que sirve tanto para las personas como para los motores de búsqueda. Por lo menos es lo que creo a día de hoy, luego veremos las consecuencias.

Contenido fácil de compartir

Este punto es muy recurrente en los Artículos que escribo, pero lo voy a repetir. Haz Listas de Correo y mantén a tus lectores informados de las novedades, por lo menos una vez al mes. Asegúrate de incluir Botones Sociales en todos y cada uno de tus Artículos, bien visibles y que abarquen las Redes Sociales más importantes, a saber, Facebook, Twitter, Google+, Linkedin, Pinterest, etcétera. Cuanto más compartas tu Contenido, más público sabrá de tu existencia.

Y recuerda, los Subscriptores por correo electrónico suelen compartir 4 veces más el Contenido que les llega. Y puede ser más si dicho Contenido es interesante y de calidad.

Asociarse con otros Blogs

Es, quizá, el punto más complicado, ya que muchos Bloggers tienen reparos en intercambiar enlaces o simplemente compartir Contenido de otros Bloggers. Existen Herramientas para encontrar socios como BoostSuite que nos ayuda a contactar con Bloggers que comparten las mismas aficiones y escriben Artículos similares. Requiere su tiempo, pero resulta muy útil.

La finalidad de este proceso es conocer a nuevos usuarios que estén interesados en lo que escribes. No solo los que ya te leen, has de ampliar tu audiencia buscando nuevos nichos de mercado que hagan aumentar tu Autoridad y prestigio.

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Una buena Estrategia Social Media es fundamental para las PYMEs, esto es innegable. Desde la aparición de Internet, la forma de hacer negocios y de comunicarse ha cambiado radicalmente. Desde el Márketing, la Publicidad y el Comercio Electrónico, todos han sufrido cambios sorprendentes y nada es lo que era hace unos años. A colación de esto último, la aparición de las Redes Sociales ha allanado el camino para comunicarnos con nuestros clientes e interactuar con ellos. Ahora tienen una enorme influencia en cómo nos relacionamos con los potenciales clientes y con los que ya lo son y la presencia en línea se ha tornado fundamental en cualquier Estrategia de Márketing, sobre todo si nos referimos a las PYMEs, ya que las grandes siempre han estado de una forma u otra. Si las Pequeñas y Medianas Empresas hacen caso omiso a Internet y los Medios Sociales, están desaprovechando una gran oportunidad de hacer negocios, así de claro.

Qué efectos tiene Social Media en las PYMEs

Para empezar, no basta con estar en las distintas Redes Sociales o aquellas que más se ajustan a nuestras necesidades, además hay que ser activo, todos los días, es decir, 24/7/365. Esto crea compromiso, personalidad e imagen de Marca.

Hoy día, los clientes disponen de unos amplios conocimientos, no solo del manejo de las nuevas tecnologías, sino que son capaces de tener un criterio bien definido incluso antes de consultar online sobre un producto o servicio. Cuando se conectan a Internet saben muy bien dónde han de acudir a informarse sobre lo que desean. Es, por tanto, imprescindible estar situado en lo más alto en los resultados de búsqueda y no me refiero al SEO ni a las Búsquedas Orgánicas, sino a estar bien situado en las distintas Redes Sociales.

Hasta tal punto ha llegado la influencia de las Redes Sociales en los negocios que no estar significa un menoscabo en la imagen de una Marca y, por consiguiente, una invitación a la desconfianza por parte del consumidor. Pero antes de tener presencia en los Medios Sociales, conviene hacerse una serie de preguntas, sobre todo si tienes o pertences a una PYME.

¿Cuál es mi Plataforma ideal?

Es una pregunta obvia. Entre todas las Redes Sociales destaca por encima de todas, Facebook, ya que es capaz de llegar a tus clientes a nivel Local y Global. Además, al ser una Plataforma repleta de Comunidades, puedes compartir los mismos intereses, productos y servicios. Por tanto, es muy adecuada para PYMEs.

Twitter es más una Red para crear imagen de Marca -Branding-, ya que conecta inmediatemante con tus clientes. Es mucho más inmediata.

Pinterest es una Red Social orientada más a los artistas, aunque últimamente tiene hueco para los negocios si eres capaz de utilizar bien las Herramientas de edición con el fin de crear espectaculares imágenes de tu negocio, producto o servicio. Se trata de llamar la atención mediante potentes infografías y para esto, Pinterest es la mejor hoy día.

¿Se pierden oportunidades al no estar en las Redes Sociales?

Por descontado. Un dato: ¿Crees que entre los 1000 millones de clientes de Facebook, ninguno puede estar interesado en tu producto o servicio?. Contesta tú mismo a la cuestión. Sólo has de llegar a ellos de forma inteligente y apropiada.

¿Qué debo hacer entonces?

La clave está en maximizar los esfuerzos para que tu presencia en las distintas Plataformas Sociales sea frutífera, con Estrategias bien pensadas y eficaces. Asegura el compromiso de los futuros clientes y crea la Audiencia correcta, de lo contrario, estás perdiendo el tiempo.

Consejos para PYMEs

Debes saber cuáles son tus metas a corto, medio y largo plazo. Partiendo de este punto, haz un esquema, paso a paso, con los aspectos clave para lograr el objetivo. Una parte fundamental en esta Estrategia es entender perfectamente al público al que te diriges. Cuando esto ocurre, crea Contenido Relevante que despierte el interés entre ese público.

Como ya he expuesto en multitud de ocasiones, el Contenido de Calidad es crucial para conseguir un compromiso por parte de los usuarios. Sin embargo, dicho Contenido ha de ser una mezcla perfecta entre lo que tu público quiere y la información intrínseca en los mensajes sobre tu Marca o producto. Ten en cuenta que te diriges a personas, no a máquinas. Si hablas con ellos como si fueras uno de eseos robots que salen en los contestadores automáticos, levanta el campamento y dedícate a otra cosa, solo conseguirás ahuyentar a los usuarios. La participación es clave, no lo olvides, no se trata solo de publicar y adiós.

Por último, haz un seguimiento exhaustivo de tu campaña para saber si es un éxito o no. Tienes varios baremos para ello, por ejemplo, número de seguidores, conversión de ventas o público objetivo alcanzado. La mayor parte de las PYMEs hoy en día siguen este último esquema, pero puedes optar por otro más personal.

Conclusiones y Consejos Finales

No disponer de un perfil en las Redes Sociales tipo Facebook, Twitter, Google+, Pinterest, StumbleUpon o Tumblr, por poner ejemplos bien conocidos, supone un fallo estratégico imperdonable hoy en día si tienes una PYME, ya que desaprovechas la posiblidad de llegar a un amplio abanico de clientes a nivel global. Pierdes una oportunidad única, ya que no tienes medios para llegar a ellos si no es a través de los Medios Sociales. Así de claro. Y no solo a nivel de ventas, también de imagen de Marca, que no es poco.

Cuando tengas presencia en las Redes Sociales, es importante la optimización de tu Contenido, ya que has de asegurarte de ser encontrado. Los usuarios no te van a buscar, han de tropezar contigo. A partir de este punto, comienza el proceso de fidelización y adquisición de compromiso por ambas partes.

Optimizar las imágenes es también un paso decisivo. Como he dicho en otros Artículos, en Facebook, por ejemplo, el 80% de los usuarios pinchan antes en una imagen que en un texto. Por tanto, trata de que estas sean impactantes y despierten interés, amén de tener calidad, estar optimizadas y asignarle Palabras Clave en la descripción.

En cuanto al Contenido, ya lo he repetido muchas veces, ha de ser Relevante y Original, como quiere el Amo Google. Y no olvides una cosa, un usuario pincha antes en un Contenido intersante que en otro que hable solo de tu Marca, por eso es importante hacer una buena mezcla entre ambas.

Además de todos los anteriores, no descartes tener un VídeoBlog, ya que se trata de una forma de comunicarte más directa con tus seguidores. Eso sí, requieren de personal más técnico para su realización, además de más tiempo y recursos. En contrapartida, obtendrás una mayor interacción por parte de los usuarios. Las Redes Sociales de última hornada ofrecen plataformas perfectas para este tipo de Contenido.

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